Offrez un service rapide et fiable avec un système cloud mis à jour en temps réel et évolutif.
Contrôlez vos données et votre infrastructure avec une solution sécurisée hors ligne.
Permettez aux clients de s'enregistrer, de réserver ou de mettre à jour leurs rendez-vous sans assistance.
Accès rapide et sécurisé grâce à la reconnaissance faciale par IA.
Banque
Optimisez le flux clients et réduisez les temps d'attente dans les banques et institutions financières.
Santé
Améliorez les admissions des patients et les soins de santé.
Secteur public
Gérez les services aux citoyens dans les administrations publiques.
Commerce de détail
Améliorez l'expérience d'achat en réduisant les files de caisse.
DMV
Organisez les files d'attente du service client dans les centres automobiles et de service.
Aéroport
Accélérez le traitement des passagers avec une gestion efficace des files d'attente dans les terminaux.
Tous les secteurs →
Système de prise de rendez-vous IA
Automatisez la planification des rendez-vous avec une réservation basée sur l'IA, des rappels intelligents et des enregistrements de clients fluides.
Prise de rendez-vous
Proposez une planification flexible qui aide les clients à planifier leur visite et à éviter la congestion aux heures de pointe.
Système biométrique
Accélérez la vérification d'identité et les enregistrements grâce à la reconnaissance faciale ou par empreinte digitale.
Automatisation
Automatisez les flux de travail et réduisez les tâches manuelles avec des solutions de file d'attente intelligentes.
File d'attente virtuelle
Laissez les clients attendre de n'importe où : à la maison, en voiture ou au café, grâce aux files d'attente virtuelles mobiles.
Gestion des visiteurs
Suivez et gérez l'entrée, la sortie et la vérification d'identité des visiteurs depuis un tableau de bord unique.
File d'attente vidéo
Permettez aux gens de rejoindre instantanément des appels vidéo avec un seul lien, sans application, accessible sur n'importe quel navigateur.
Téléconsultation
Proposez des consultations virtuelles fluides avec un outil de communication en temps réel.
Toutes les solutions →
Regardez des démonstrations rapides et des tutoriels.
Lisez des avis d'experts, des conseils et les tendances du secteur pour améliorer l'expérience client.
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Explorez Qwaiting avec une démo interactive rapide, aucune inscription requise.
Qwaiting est un système de gestion de files d'attente basé sur le cloud qui remplace les files d'attente désordonnées et les jetons papier par des files d'attente de rendez-vous et de visites sans rendez-vous organisées et traçables. Servez plus de clients, réduisez les temps d'attente et donnez à votre équipe une vue en temps réel de chaque file d'attente, sur une ou plusieurs centaines de succursales.
35%
Temps d'attente réduit
Plus de 15 millions
Entreprises satisfaites
Un système de gestion de files d'attente est un logiciel qui contrôle la manière dont les clients entrent, attendent et sont servis dans une file d'attente. Au lieu d'une file d'attente physique selon le principe du premier arrivé, premier servi, les clients s'inscrivent virtuellement via une borne, un code QR, une application mobile ou une réservation de rendez-vous en ligne et sont automatiquement appelés au bon guichet. Le système suit chaque étape, affiche les temps d'attente en temps réel et fournit aux responsables des données sur la vitesse de service, les performances du personnel et les heures de pointe.
Qwaiting offre aux organisations la visibilité et le contrôle nécessaires pour gérer efficacement le flux de clients sur chaque point de service.
Les clients rejoignent la file d'attente à partir d'un code QR ou d'une borne et attendent n'importe où. Pas de halls encombrés.
En savoir plus
Laissez les clients réserver des créneaux en ligne et intégrez-les de manière fluide avec les visites sans rendez-vous.
En savoir plus
Des algorithmes intelligents prévoient la demande et optimisent automatiquement l'affectation du personnel.
En savoir plus
Appelez le client suivant sur des écrans avec des annonces vocales en plusieurs langues.
En savoir plus
Informez les clients de leur tour pour qu'ils ne manquent jamais un appel.
En savoir plus
Suivez les temps d'attente, les temps de service, les absences et la productivité du personnel.
En savoir plusDe l'enregistrement du client à la fin du service, Qwaiting organise chaque étape du parcours pour réduire l'attente et améliorer le flux de service.
Mobile, borne ou réception
Rendez-vous + visites sans rendez-vous gérés automatiquement
Alertes SMS / WhatsApp / écran d'affichage
File d'attente affichée sur les écrans & tableaux de bord
La gestion du flux de clients va au-delà de la simple file d'attente ; c'est le parcours complet d'un visiteur dans votre espace. Qwaiting cartographie l'ensemble de ce flux : comment les clients arrivent, où ils attendent, de quel service ils ont besoin, qui les sert et combien de temps dure chaque étape. En orientant automatiquement les personnes vers le bon service et en répartissant la charge de travail au sein du personnel, vous éliminez les goulots d'étranglement avant qu'ils ne se forment et maintenez un rythme régulier dans chaque succursale.
Les organisations opérant dans des environnements de service très fréquentés utilisent Qwaiting pour organiser le flux de clients et gérer la demande plus efficacement.
Gérez de manière fluide les files d'attente des patients et les arrivées de rendez-vous
Organisez efficacement les files d'attente des succursales et les demandes de service
Contrôlez le trafic en magasin et les files d'attente aux caisses
Structurez les files d'attente des citoyens à travers plusieurs guichets de service
Guidez les passagers à travers les points de contrôle de l'aéroport
Gérez les files d'attente des services aux étudiants et les visites de bureaux
Réduisez les temps d'attente jusqu'à 35%
Servez plus de clients
Prenez des décisions basées sur les données
"Qwaiting est un outil exceptionnel pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle. Les rapports sont faciles à comprendre et les capacités de surveillance nous ont permis de devancer les problèmes potentiels. C'est un incontournable pour toute organisation avant-gardiste."
CEO à Bahreïn
"Qwaiting a transformé notre façon de gérer les opérations quotidiennes. Les informations et rapports de la plateforme nous ont permis de prendre des décisions basées sur les données, d'éliminer les inefficacités et de rationaliser nos processus. C'est un outil essentiel pour optimiser le flux de travail."
Responsable des Opérations, EAU
"Depuis l'implémentation de Qwaiting, notre équipe a constaté une amélioration significative de la productivité. Les fonctionnalités de surveillance sont incroyablement détaillées, nous permettant d'identifier les goulots d'étranglement et de les traiter de manière proactive. C'est une révolution pour notre entreprise !"
Chef de projet, Koweït
"Qwaiting a été une bouée de sauvetage pour notre service informatique. La capacité de la plateforme à fournir des rapports précis et un suivi en temps réel nous a aidés à prendre des décisions éclairées, réduisant les temps d'arrêt et améliorant l'efficacité globale."
Ingénieur informatique en Arabie Saoudite
"Nous utilisons Qwaiting depuis quelques mois maintenant et l'impact sur notre activité est remarquable. Les analyses de la plateforme nous ont donné une image claire de nos opérations, nous aidant à réduire les processus redondants."
Analyste commercial au Qatar
Qwaiting va au-delà des files d'attente. Nous aidons les équipes à réduire les temps d'attente, à fluidifier les opérations et à offrir un service de confiance aux visiteurs et aux patients — conçu pour chaque secteur, à n'importe quelle échelle.
L'hôpital Apollo est l'une des marques de soins de santé les plus importantes et les plus fiables en Inde. Avec plus de 77 succursales à travers le pays, Apollo sert des patients depuis 1983.
Lire l'étude de cas
Changi Airport Group est dans ce secteur depuis 1981. Il a remporté 649 prix et s'est avéré être le meilleur aéroport international au monde.
Lire l'étude de cas
L'Université nationale de Singapour est l'un des instituts d'enseignement les plus anciens et les plus fiables. Commencée avec seulement 23 étudiants en 1905, elle a connu une croissance immense au fil du temps.
Lire l'étude de casQwaiting est un système avancé de gestion des files d'attente alimenté par l'IA qui aide les entreprises à réduire les temps d'attente de leurs clients, à gérer les clients sans rendez-vous et à améliorer le service client.
Qwaiting simplifie les enregistrements, gère les files d'attente virtuelles, partage les mises à jour en direct et envoie des alertes personnalisées pour que les clients connaissent toujours leur position dans la file d'attente.
Oui, grâce à ses fonctionnalités hautement évolutives et flexibles, Qwaiting convient à tous les secteurs : vente au détail, santé, gouvernement, éducation et bien d'autres.
L'essai gratuit de 14 jours vous offre un accès complet aux fonctionnalités de base de Qwaiting, telles que les files d'attente virtuelles, la réservation de rendez-vous et les tableaux de bord en direct. Aucune carte de crédit requise. Inscrivez-vous simplement sur notre site Web, configurez votre emplacement et commencez à gérer les files d'attente en quelques minutes.
Qwaiting propose des API prêtes à l'emploi et prend en charge une intégration transparente avec les CRM, ERP et outils de réservation, sans configuration informatique complexe. Notre équipe d'experts fournit une assistance 24/7 pour assurer une transition en douceur.
Qwaiting est conçu avec une sécurité de niveau entreprise. Nous utilisons une transmission de données cryptée sur 256 bits (SSL), un hébergement cloud sécurisé et des contrôles d'accès stricts. La plateforme est entièrement conforme au RGPD et respecte les meilleures pratiques de confidentialité des données.
Oui. Qwaiting est entièrement personnalisable ! Les entreprises peuvent adapter les flux de travail, la logique des files d'attente, les rôles des utilisateurs et l'image de marque (logos, couleurs, messages) pour répondre aux besoins exacts de leur secteur.
Qwaiting propose des tarifs flexibles adaptés à la taille et aux besoins de votre entreprise. Les forfaits commencent à 249 $/mois. Des forfaits entreprise sur mesure sont également disponibles. Contactez notre équipe pour un devis personnalisé.
Les longues files d'attente peuvent être très ennuyeuses. Attendre debout peut être frustrant, mais il existe un moyen de résoudre ce problème. Les entreprises peuvent utiliser des systèmes intelligents de gestion des files d'attente pour raccourcir les lignes...
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Nous savons tous que les bureaux gouvernementaux accueillent des centaines de citoyens chaque jour. Cela entraîne souvent de longs temps d'attente, ce qui frustre le public. Pour résoudre ce problème, de nombreux services se tournent vers le numérique...
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Un logiciel de gestion des files d'attente est comme un assistant intelligent pour votre entreprise. Il facilite le service aux clients en organisant les lignes et les rendez-vous, permettant d'économiser du temps et de fluidifier le travail...
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3 Raffles Place #08-01B,
Bharat Building Singapour
048617
Plot No. D-151, Phase 8,
Industrial Area, Mohali
Punjab, Inde
19/20 Enterprise Dr, Bundoora
VIC 3083, Australie
4220 S US 87
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79720, USA
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