What is Qwaiting and who is it for?

Qwaiting is an advanced AI-powered queue management system that helps businesses reduce their customer wait times, manage walk-ins, and improve customer service across retail, healthcare, banking, government, education, and more.

How does Qwaiting improve customer experience and reduce wait times?

Qwaiting makes check-ins simple, manages virtual queues, shares live wait updates, and sends personalized alerts via SMS and WhatsApp so customers always know their place in the queue.

Is Qwaiting suitable for my industry or organization size?

Yes, with its highly scalable and flexible features, Qwaiting is suitable for all industries including retail, healthcare, government, education, banking, airports, and many others. It works for businesses of all sizes from small businesses to large enterprises.

What is included in the free trial and how do I get started?

The 14-day free trial offers full access to Qwaiting's core features like virtual queues, appointment booking, and live dashboards. No credit card needed. Simply sign up on the website, set up your location, and start managing queues in minutes.

How easy is it to integrate Qwaiting with existing systems?

Qwaiting offers ready APIs and supports seamless integration with CRMs, ERPs, and booking tools with no complex IT setup required. The support team provides 24/7 assistance to ensure a smooth transition.

What kind of support and onboarding does Qwaiting provide?

Qwaiting offers full onboarding including setup assistance, staff training, and best practices tailored to your industry. Whether you need a fast launch or hands-on guidance, the team ensures a smooth start.

How secure is Qwaiting?

Qwaiting is built with enterprise-grade security using encrypted 256-bit data transmission (SSL), secure cloud hosting, and strict access controls. The platform is fully GDPR-compliant, HIPAA-ready, and PCI DSS Level 1 certified.

Can Qwaiting be customized for my workflow or brand?

Yes. Qwaiting is fully customizable. Businesses can tailor workflows, queue logic, user roles, and branding including logos, colors, and messages to match their industry's exact needs.

What are the pricing plans for Qwaiting?

Qwaiting offers flexible pricing based on business size and needs. Plans start from $199/month per location with no device or user limits. Custom enterprise packages are also available.

Système de Téléconsultation et de Réservation Virtuelle

Comment ça marche

Permettez à vos patients d'accéder à vos services de santé n'importe où et n'importe quand.

1

Réserver un rendez-vous

Les patients peuvent réserver leur rendez-vous en ligne et choisir la date, l'heure et le médecin de leur choix pour plus de commodité.

2

Paiement

Les patients peuvent facilement régler leurs frais de consultation par carte de crédit, Apple Pay et d'autres méthodes.

3

Obtenir un ticket électronique

Après le traitement du paiement, les patients recevront un ticket électronique affichant leurs détails tels que le nom, le numéro de ticket, ainsi que la date et l'heure de leur rendez-vous.

4

Notifications

Les patients recevront ensuite un message sur leur numéro enregistré avec les détails pour rejoindre les services de téléconsultation.

5

S'enregistrer et rejoindre

Les patients peuvent s'enregistrer facilement et rejoindre la consultation vidéo, ou attendre confortablement jusqu'à ce qu'ils reçoivent des alertes quand c'est leur tour.

6

Salle d'attente virtuelle

Le lien redirigera les patients vers une salle d'attente virtuelle où ils pourront voir le statut de leur file d'attente, les temps d'attente prévus et les médecins disponibles.

7

Consultation vidéo virtuelle

Une fois que leur tour arrive, un appel vidéo sera lancé entre le patient et le médecin.

8

Chat et partage de fichiers

Après le rendez-vous, les patients peuvent partager leur historique médical ou leur liste de prescriptions avec leurs médecins, ce qui peut vous aider à personnaliser vos services.

Fonctionnalités clés

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer des téléconsultations à grande échelle.

Files d'attente virtuelles et sur place unifiées

Guidez les patients vers le bon prestataire en fonction de la spécialité, de l'urgence, de l'accord de niveau de service ou de la langue. Utilisez une méthode intelligente d'équilibrage de charge pour assurer une distribution équitable.

SMS, Email, WhatsApp

Envoyez des rappels automatisés, des liens OTP et des alertes « c'est votre tour » aux patients pour les tenir informés de leur temps d'attente. De cette façon, vous pouvez réduire efficacement les rendez-vous non honorés.

Salles vidéo intégrées

Rejoignez des visioconférences en un seul clic. Aucun téléchargement d'application requis. Vue de salle d'attente pour les patients. Enregistrement et notes pour les cliniciens.

Paiements et facturation en ligne

Collectez les frais avant ou après l'appel. Émettez automatiquement des reçus et faites le rapprochement avec la comptabilité.

Conformité avant tout

Rôles et permissions, journaux d'audit, chiffrement en transit et au repos, options SSO.

Analyses en temps réel

Suivez les temps d'attente, les abandons, l'utilisation des agents, le CSAT et les violations d'accords de niveau de service (SLA) dans un seul tableau de bord.

Pourquoi les prestataires choisissent Qwaiting

Réduisez les temps d'arrêt grâce au triage automatisé et au routage intelligent.
Développez vos cliniques sans agrandir vos salles d'attente.
Servez des populations multilingues avec une expérience utilisateur localisée.
Améliorez la capture de revenus avec moins de rendez-vous non honorés.

Pourquoi les patients l'adorent

Réservez maintenant, attendez n'importe où, joignez à l'heure.
Temps d'attente estimés (ETA) et position dans la file transparents.
Les liens fonctionnent sur n'importe quel appareil – aucune application requise.
Prescriptions numériques et historique de chat sécurisé.

INTÉGRATIONS

Intégration de niveau supérieur pour une meilleure performance

Intégrez Qwaiting à vos outils préférés. Explorez la liste des intégrations populaires proposées par Qwaiting pour une expérience fluide et mémorable.

Voir tout

Ce que le médecin voit

Les médecins gèrent les consultations virtuelles en toute fluidité, visualisent instantanément les détails des patients et restent concentrés sur les soins, sans avoir à basculer entre les applications ou à gérer les appels manuellement.

Ce que le patient voit

Les patients rejoignent les consultations en un clic, connaissent leur place dans la file d'attente et se connectent avec leur médecin sans longues attentes, confusion ou téléchargements d'applications supplémentaires.

Ce que disent nos clients

« La téléconsultation fluide et les mises à jour en temps réel ont transformé notre expérience en consultation externe. En choisissant Qwaiting, nous pouvons transformer des files d'attente longues et confuses en un flux intelligent et sans stress. »

Hôpital Farrer Park, Singapour

« Avec Qwaiting, les parcours des patients sont devenus plus rapides, plus intelligents et véritablement sans contact. L'hôpital peut suivre les mises à jour en temps réel et suivre le parcours des patients ainsi que la performance du personnel via un tableau de bord centralisé. »

Hôpitaux Apollo, Inde

« Qwaiting nous a aidés à numériser le flux des patients et à réduire considérablement les temps d'attente. Le résultat ? Des patients plus heureux, un personnel plus efficace et une confiance de marque renforcée. »

Ram Clinics, Arabie Saoudite

Foire aux questions

Le processus de téléconsultation commence lorsqu'un patient réserve un rendez-vous en ligne via le portail de Qwaiting. Il reçoit un lien vidéo sécurisé et rejoint la consultation à l'heure prévue. Après la session, le médecin peut partager des ordonnances numériques, des notes ou des instructions de suivi directement via le système, ce qui rend l'intégralité de la consultation fluide, privée et sans papier.

Oui, Qwaiting propose une plateforme de consultation vidéo intégrée et sécurisée qui connecte les patients et les prestataires de santé de manière transparente, sans application tierce requise. Elle garantit des consultations virtuelles fluides et de haute qualité.

Oui, Qwaiting respecte les normes HIPAA. Nous suivons des protocoles de sécurité stricts, proposons des BAA, le cryptage, des journaux d'audit, un contrôle d'accès basé sur les rôles et le SSO pour garantir la protection des données.

Les patients reçoivent des notifications automatisées par SMS, email ou WhatsApp, leur rappelant les rendez-vous à venir, les liens de session virtuelle ou tout changement d'horaire en temps réel.

Absolument. Le système de planification hybride de Qwaiting permet aux prestataires de santé de gérer à la fois les consultations en personne et virtuelles à partir d'un tableau de bord unique, garantissant une coordination fluide et une optimisation du temps.