Système de gestion des files d'attente pour aéroports
Qwaiting offre aux aéroports une visibilité en temps réel sur le flux des passagers, afin que les goulets d'étranglement soient détectés avant d'entraîner des retards.
- Surveillance du flux des passagers en temps réel
- File d'attente virtuelle à la sécurité et à l'immigration
- Affichage dynamique et alertes à l'échelle du terminal
Adopté par Plus de 15 millions entreprises dans plus de 120 pays — soutenant les opérations de transit à fort trafic et connexes au gouvernement dans le monde entier.
Qu'est-ce qu'un système de gestion des files d'attente pour aéroports ?
Un système de file d'attente pour aéroport organise le flux des passagers à travers l'enregistrement, le contrôle de sécurité, l'immigration, les douanes et l'embarque, remplaçant les files d'attente physiques non gérées par des files d'attente suivies numériquement et en temps réel.
Qwaiting connecte les formalités des passagers telles que l'enregistrement, la sécurité, l'immigration et l'embarquement dans une vue coordonnée unique qui aide à éliminer les goulets d'étranglement à la sécurité, de sorte que les gestionnaires de terminaux détectent les retards avant qu'ils n'atteignent la porte.
Un terminal, une file d'attente connectée
La plupart des outils de file d'attente gèrent un seul guichet ou point de passage de manière isolée. Qwaiting offre aux opérations du terminal une vue en direct de chaque étape du voyage du passager.
Réservez des créneaux de sécurité
Réservez des créneaux de sécurité et attendez confortablement à proximité
Tableaux de bord en direct
Des tableaux de bord en direct suivent les files d'attente et les temps de traitement
Acheminement automatique
L'acheminement automatique équilibre les passagers sur les voies ouvertes
Détection précoce
Les retards sont détectés tôt sur les points de passage connectés
Fonctionnalités clés pour le flux des passagers dans les aéroports
Gestion des files d'attente des passagers
Suivez les passagers à chaque point de contrôle à partir d'une plateforme unique, et non via des systèmes isolés par guichet.
Gestion des files de sécurité
Surveillance en temps réel et options de file d'attente virtuelle pour les points de contrôle de sécurité.
Gestion de la file d'enregistrement
Files d'attente suivies numériquement aux comptoirs des compagnies aériennes, réduisant l'encombrement près des guichets pendant les heures de pointe des départs.
File d'attente d'embarquement
Gérez le flux en zone d'embarquement pour réduire l'encombrement et favoriser les départs à l'heure.
Enregistrement par QR code
Les passagers peuvent rejoindre n'importe quelle file d'attente du terminal d'un simple scan. Pas d'application, pas de billet physique requis.
Notifications de vol
Alertes de file d'attente et de point de passage envoyées automatiquement, liées aux données des passagers et des vols.
Affichage dynamique
Informations en direct sur les files d'attente et les temps d'attente affichées sur les écrans du terminal, réduisant les sollicitations du personnel.
Analyses du flux des passagers
Données historiques et en temps réel sur le volume des files d'attente, les temps de traitement et les goulets d'étranglement par point de passage.
Gestion multi-terminaux
Tableau de bord centralisé pour plusieurs terminaux ou aéroports.
Moins de goulets d'étranglement, moins de vols manqués
Une seule file d'attente non gérée peut entraîner des retards aux portes d'embarquement, des correspondances manquées et une perte de revenus pour le terminal car les passagers restent dans la file d'attente au lieu de faire des achats ou de se restaurer. La surveillance du flux en temps réel de Qwaiting signale les goulets d'étranglement émergents avant qu'ils ne s'aggravent.
Alertes de goulets d'étranglement en direct
pour les équipes d'exploitation des terminaux
File d'attente prioritaire
configurable pour les correspondances urgentes ou les passagers VIP
Données historiques
pour planifier le personnel en fonction des périodes de voyage saisonnières ou de pointe
Rapports
pour soutenir la coordination entre les exploitants d'aéroports et les compagnies aériennes partenaires
Découvrez comment fonctionne le système de file d'attente pour aéroport
Avantages de la gestion des files d'attente para aéroports
Réduire la congestion
- Minimise les longues files d'attente pendant les heures de pointe de voyage.
- Améliore le mouvement des passagers à travers les points de contrôle du terminal.
- Crée des environnements d'attente plus sûrs et moins encombrés.
Augmenter les revenus du terminal
- Stimule les dépenses dans les boutiques et restaurants.
- Augmente les opportunités de revenus non aéronautiques de l'aéroport.
- Donne aux passagers plus de temps avant l'embarquement.
Améliorer la ponctualité
- Accélère l'embarquement grâce à un flux de passagers organisé.
- Réduit l'encombrement aux portes d'embarquement avant le départ.
- Favorise des départs de vols à l'heure plus réguliers.
Analyses en temps réel
- Surveillez l'état des files d'attente à chaque point de passage du terminal.
- Affectez le personnel en fonction de la demande des passagers en temps réel.
- Réagissez plus rapidement aux retards et aux perturbations opérationnelles.
Accessibilité
- Priorisez les passagers ayant des besoins de mobilité ou d'accessibilité.
- Offrez un enregistrement flexible via plusieurs canaux.
- Améliorez le voyage des passagers ayant des correspondances serrées.
Cohérence multi-terminaux
- Standardisez les opérations dans chaque terminal d'aéroport.
- Offrez un parcours passager cohérent partout.
- Centralisez la gestion à partir d'une plateforme unifiée.
Gestion des files d'attente pour chaque étape du voyage du passager
Comptoirs d'enregistrement
Billetterie numérique et routage automatisé pour les comptoirs d'enregistrement des compagnies aériennes.
Sécurité & Immigration
La file d'attente virtuelle réduit l'encombrement physique aux points de passage les plus critiques du terminal.
Douanes & Bagages
File d'attente organisée pour le traitement après l'arrivée et les réclamations de bagages perdus.
Salons VIP & Compagnies aériennes
Gestion des files d'attente prioritaires pour les passagers premium et les demandes de modification de réservation.
Pourquoi choisir Qwaiting ?
- Suivez le flux des passagers sur chaque point de contrôle et terminal, pas seulement sur un comptoir
- Gérez les files d'attente d'enregistrement, de sécurité, d'immigration et d'embarquement dans un seul système
- Automatisez les notifications et le routage pour réduire la coordination manuelle du personnel
- Augmentez les revenus du terminal et la ponctualité grâce à la réduction de la congestion
- Passez d'un seul terminal à des opérations multi-aéroports, avec une sécurité intégrée (RGPD, CCPA, chiffrement de niveau entreprise)
