What is Qwaiting and who is it for?

Qwaiting is an advanced AI-powered queue management system that helps businesses reduce their customer wait times, manage walk-ins, and improve customer service across retail, healthcare, banking, government, education, and more.

How does Qwaiting improve customer experience and reduce wait times?

Qwaiting makes check-ins simple, manages virtual queues, shares live wait updates, and sends personalized alerts via SMS and WhatsApp so customers always know their place in the queue.

Is Qwaiting suitable for my industry or organization size?

Yes, with its highly scalable and flexible features, Qwaiting is suitable for all industries including retail, healthcare, government, education, banking, airports, and many others. It works for businesses of all sizes from small businesses to large enterprises.

What is included in the free trial and how do I get started?

The 14-day free trial offers full access to Qwaiting's core features like virtual queues, appointment booking, and live dashboards. No credit card needed. Simply sign up on the website, set up your location, and start managing queues in minutes.

How easy is it to integrate Qwaiting with existing systems?

Qwaiting offers ready APIs and supports seamless integration with CRMs, ERPs, and booking tools with no complex IT setup required. The support team provides 24/7 assistance to ensure a smooth transition.

What kind of support and onboarding does Qwaiting provide?

Qwaiting offers full onboarding including setup assistance, staff training, and best practices tailored to your industry. Whether you need a fast launch or hands-on guidance, the team ensures a smooth start.

How secure is Qwaiting?

Qwaiting is built with enterprise-grade security using encrypted 256-bit data transmission (SSL), secure cloud hosting, and strict access controls. The platform is fully GDPR-compliant, HIPAA-ready, and PCI DSS Level 1 certified.

Can Qwaiting be customized for my workflow or brand?

Yes. Qwaiting is fully customizable. Businesses can tailor workflows, queue logic, user roles, and branding including logos, colors, and messages to match their industry's exact needs.

What are the pricing plans for Qwaiting?

Qwaiting offers flexible pricing based on business size and needs. Plans start from $199/month per location with no device or user limits. Custom enterprise packages are also available.

Solution Entreprise

Gestion de file d'attente et
flux clients pour les entreprises

Prenez le contrôle du flux clients avec une gestion intelligente des files d'attente. Dotez votre équipe de tableaux de bord en temps réel, automatisez les notifications et offrez les expériences rapides et efficaces que les clients modernes attendent.

Essai gratuit Voir les solutions

Améliorez le processus de service client

25%

Réduction des temps d'attente

90%

Taux de satisfaction client

30%

Plus de clients servis chaque jour

40%

Amélioration de l'efficacité du personnel

Fonctionnalités Entreprise

Système de gestion des files d'attente Qwaiting

Simplifier le travail du personnel

Supervision centralisée des files
Routage intelligent des clients
Suivi du service en temps réel
Tableau de bord d'analyse des performances

Plus d'informations pour les managers

Tableaux de bord opérationnels en temps réel
Analyse des heures de pointe et du trafic
Rapports sur l'efficacité du service
Comportement des clients

Informer la file d'attente

Alertes SMS et push automatisées
Intégration d'affichage numérique
Systèmes d'annonces vocales
Support multilingue

Analytique des services

Surveillance du temps d'attente moyen
Suivi de l'efficacité des services
Scores de satisfaction client
Analyse des abandons de file

Sécurité de niveau entreprise

Chiffrement AES-256
Conformité RGPD et HIPAA
Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
Certification SOC 2 Type II

Accompagnement au déploiement

Mise en place rapide en quelques jours
Intégration personnalisée
Support technique 24h/24, 7j/7
Responsable de compte dédié
Intégration matérielle
Personnalisation de la marque

La confiance des leaders du secteur

Santé

Apollo Hospitals

Avec Qwaiting, Apollo Hospitals a transformé la gestion du flux de patients dans toutes nos agences. L'intégration avec notre SIH a considérablement réduit la charge de travail du personnel, et les patients bénéficient désormais de temps d'attente plus courts et d'un parcours hospitalier plus fluide.

Éducation

Université

Qwaiting a transformé la façon dont nous gérons les visites des étudiants et du personnel dans plusieurs équipes. Nous pouvons désormais voir les métriques en temps réel, allouer nos ressources efficacement et offrir une expérience fluide aux étudiants.