What is Qwaiting and who is it for?

Qwaiting is an advanced AI-powered queue management system that helps businesses reduce their customer wait times, manage walk-ins, and improve customer service across retail, healthcare, banking, government, education, and more.

How does Qwaiting improve customer experience and reduce wait times?

Qwaiting makes check-ins simple, manages virtual queues, shares live wait updates, and sends personalized alerts via SMS and WhatsApp so customers always know their place in the queue.

Is Qwaiting suitable for my industry or organization size?

Yes, with its highly scalable and flexible features, Qwaiting is suitable for all industries including retail, healthcare, government, education, banking, airports, and many others. It works for businesses of all sizes from small businesses to large enterprises.

What is included in the free trial and how do I get started?

The 14-day free trial offers full access to Qwaiting's core features like virtual queues, appointment booking, and live dashboards. No credit card needed. Simply sign up on the website, set up your location, and start managing queues in minutes.

How easy is it to integrate Qwaiting with existing systems?

Qwaiting offers ready APIs and supports seamless integration with CRMs, ERPs, and booking tools with no complex IT setup required. The support team provides 24/7 assistance to ensure a smooth transition.

What kind of support and onboarding does Qwaiting provide?

Qwaiting offers full onboarding including setup assistance, staff training, and best practices tailored to your industry. Whether you need a fast launch or hands-on guidance, the team ensures a smooth start.

How secure is Qwaiting?

Qwaiting is built with enterprise-grade security using encrypted 256-bit data transmission (SSL), secure cloud hosting, and strict access controls. The platform is fully GDPR-compliant, HIPAA-ready, and PCI DSS Level 1 certified.

Can Qwaiting be customized for my workflow or brand?

Yes. Qwaiting is fully customizable. Businesses can tailor workflows, queue logic, user roles, and branding including logos, colors, and messages to match their industry's exact needs.

What are the pricing plans for Qwaiting?

Qwaiting offers flexible pricing based on business size and needs. Plans start from $199/month per location with no device or user limits. Custom enterprise packages are also available.

Qui sommes-nous

Qwaiting est un leader mondial de la gestion des files d'attente et du parcours client, utilisé par plus de 65 000 organisations dans plus de 120 pays.

Notre histoire

Qwaiting est un leader mondial de la gestion des files d'attente et du parcours client, utilisé par plus de 65 000 organisations dans plus de 120 pays. Chaque année, nous gérons plus de 30 millions d'expériences clients — aidant les entreprises, gouvernements et institutions à offrir un service plus rapide, réduire les coûts et améliorer la satisfaction.

Des files d'attente virtuelles et notifications WhatsApp aux bornes en libre-service, à la reconnaissance faciale et aux analyses en temps réel, nous simplifions les parcours complexes en expériences fluides, mesurables et évolutives.

Nous ne faisons pas que gérer les files d'attente. Nous aidons les organisations à transformer l'attente en croissance, fidélité et opportunité.

Notre parcours

Un parcours d'innovation et de croissance

2018

Fondation de Qwaiting, création d'une solution de gestion de file d'attente en ligne.

2019

Lancement de la prise de rendez-vous et du système de file d'attente par QR code, avec une mise sur le marché nettement plus rapide pendant la pandémie de Covid-19.

2020

Introduction d'une application mobile personnalisée pour le personnel.

2021

Déploiement dans plus de 80 pays avec une forte génération de revenus.

2022

Ajout d'une nouvelle fonctionnalité de retour client.

2023

Nouvelle image de marque et meilleure communication des valeurs et offres auprès du public cible.

2024

Amélioration du système de feedback. Développement des analyses et des rapports sur la satisfaction client et la qualité de service.

2025

Introduction de la reconnaissance faciale. Lancement de la reconnaissance faciale alimentée par l'IA pour un enregistrement en file d'attente plus rapide et sécurisé.

Notre mission

Nous aidons les organisations avec des solutions intelligentes, adaptables et centrées sur le client pour améliorer les expériences, l'efficacité et générer un ROI mesurable dans tous les secteurs et régions du monde.

Notre vision

Devenir la plateforme la plus fiable au monde pour la gestion des files d'attente et du parcours client — permettant aux entreprises de toute taille d'offrir des expériences de service extraordinaires, fluides et évolutives.