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Système de gestion des files d'attente
basé sur le cloud

Remplacez les systèmes de files d'attente obsolètes et gourmands en matériel par une plateforme cloud sécurisée conçue pour les entreprises modernes. Les clients s'inscrivent de n'importe où, le personnel gère les files d'attente depuis n'importe quel navigateur et chaque site reste connecté via une plateforme centralisée unique.

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Logiciel de gestion des files d'attente basé sur le cloud

Plus de 15 millions de clients nous font confiance dans le monde entier — propulsé par Microsoft Azure et AWS.

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Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des files d'attente basé sur le cloud ?

Les logiciels basés sur le cloud s'exécutent via votre navigateur web, il n'y a donc rien à installer ni à entretenir. Avec un système de gestion des files d'attente basé sur le cloud, les enregistrements des clients, les tickets, les affichages et les rapports sont tous gérés en ligne, ce qui permet de maintenir chaque site à jour en temps réel et de s'adapter facilement à la croissance de votre entreprise.

Le modèle d'abonnement SaaS permet de prévoir les coûts. Au lieu d'investir dans des serveurs ou des infrastructures coûteux, vous payez un abonnement simple qui comprend l'hébergement, les mises à jour logicielles, la sécurité et le support, ce qui facilite la budgétisation et réduit les frais généraux informatiques.

Flux de travail simple

Comment le logiciel basé sur le cloud de Qwaiting fonctionne

Infrastructure cloud

Accédez à vos données de file d'attente à tout moment, n'importe où, depuis n'importe quel navigateur ou appareil.
Aucun matériel à installer ou à entretenir, ce qui réduit les coûts et la complexité informatiques.
Sécurité de niveau entreprise avec protection des données chiffrée et conforme.
Évoluez sans effort d'un site unique à une entreprise mondiale.

Tableau de bord d'activité

Créez et gérez des files d'attente à partir d'un tableau de bord intuitif.
Surveillez l'activité des files d'attente en temps réel sur tous les sites.
Centralisez les opérations avec un panneau de contrôle unifié.
Contrôlez les autorisations des utilisateurs grâce à un accès basé sur les rôles.

Configuration de la file d'attente

Définissez les priorités des files d'attente pour gérer plus efficacement le flux de clients.
Définissez les autorisations d'accès grâce à des contrôles d'utilisateurs flexibles.
Personnalisez les règles de file d'attente pour correspondre à vos flux de travail opérationnels.
Adaptez facilement les configurations à mesure que votre entreprise grandit et évolue.

Gestion des files d'attente virtuelles

Permettez aux clients de rejoindre les files d'attente à distance depuis leur téléphone ou leur navigateur web.
Affichez les temps d'attente en direct avec des mises à jour des files d'attente en temps réel.
Réduisez l'encombrement en éliminant les files d'attente physiques.
Offrez une expérience d'attente plus pratique à chaque client.

Surveillance en temps réel

Suivez l'activité des files d'attente grâce à des mises à jour en temps réel.
Surveillez les temps d'attente et la longueur des files d'attente dans tous les sites.
Identifiez les retards et les goulots d'étranglement avant qu'ils n'affectent les clients.
Prenez des décisions plus rapides et basées sur les données pour améliorer l'efficacité du service.

Messages d'alerte automatisés

Envoyez des notifications automatisées via SMS, e-mail ou application mobile.
Tenez les clients informés grâce à des mises à jour en temps réel des temps d'attente.
Informez les clients quand c'est leur tour pour réduire les rendez-vous manqués.
Améliorez la communication grâce à des alertes et des mises à jour de service opportunes.

Fonctionnalités clés

Des fonctionnalités qui simplifient la file d'attente

Modèle basé sur le SaaS

Logiciel SaaS de gestion des files d'attente plug-and-play : pas de tracas matériels, pas d'installations complexes, accessible partout et à tout moment.

Solution Multi-Agences

Gérez les files d'attente de chaque site via un tableau de bord centralisé unique, avec des informations en temps réel et des mises à jour instantanées.

Intégration Transparente

Se connecte à vos outils CRM, ERP et HIS existants pour que vos opérations restent synchronisées à mesure que vous grandissez.

Propulsé par Microsoft Azure & AWS

Infrastructure cloud d'entreprise pour la vitesse, la fiabilité et l'évolutivité. Vos données restent sécurisées, vos opérations fluides.

La Sécurité Avant Tout

Protection de niveau entreprise avec conformité intégrée : PCI DSS, SOC, HIPAA, GDPR, CCPA.

Analyses et Rapports Intelligents

Rapports en temps réel sur les temps d'attente, le flux de clients et l'efficacité du personnel pour une amélioration continue.

Pourquoi choisir notre système de file d'attente basé sur le cloud pour votre entreprise ?

Passez au cloud et simplifiez la gestion de vos files d'attente clients sur tous les sites.
C'est plus rapide, plus intelligent et conçu pour évoluer avec vous.

Zéro matériel,
démarrage instantané

Inscrivez-vous et commencez le jour même. Une connexion internet fiable est la seule exigence — pas de serveurs dédiés, pas de visites d'installation.

Coûts
prévisibles

Un seul abonnement couvre le logiciel, l'hébergement, les mises à jour automatiques et le support. Budgétisez votre année complète de gestion de file d'attente en une seule ligne.

Toujours
à jour

Les nouvelles fonctionnalités, correctifs de sécurité et améliorations sont déployés automatiquement. Chaque agence exécute toujours la dernière version.

Gestion
partout

Les directeurs surveillent chaque agence depuis le siège ; les responsables ajustent les files d'attente depuis leur téléphone ; le personnel sert depuis n'importe quel appareil équipé d'un navigateur.

Évolutivité
flexible

Ajoutez un guichet, une agence ou un pays en quelques minutes. Le système de gestion des files d'attente basé sur le web se développe exactement au même rythme que vous.

99,9 % de disponibilité
sur Azure et AWS

La redondance cloud d'entreprise permet à vos files d'attente de fonctionner même lors des pics de trafic et au-delà.

Gestion des files d'attente sur site vs dans le cloud : laquelle convient à votre entreprise ?

Le cloud est idéal pour la rapidité et l'évolutivité. Pour les organisations nécessitant un fonctionnement hors ligne ou un contrôle complet de leur infrastructure, Qwaiting propose également des déploiements sur site et hybrides.

Déploiement cloud

Rapide, évolutif et sans entretien.

Idéal pour les entreprises qui souhaitent un déploiement rapide avec une implication informatique minimale.

Mise en service le jour même
Aucun serveur ni matériel à entretenir
Mises à jour automatiques et correctifs de sécurité
Accès depuis n'importe quel navigateur ou appareil
Évoluez facilement d'une agence ou d'un pays à l'autre

Déploiement sur site (On-Premises)

Contrôle maximal de votre infrastructure.

Conçu pour les organisations ayant des exigences strictes en matière de sécurité, de conformité ou de fonctionnement hors ligne.

Contrôle complet de votre infrastructure
Fonctionne sans connexion internet
Prend en charge les exigences de souveraineté des données
Déployez dans votre propre environnement réseau
Idéal pour le gouvernement, le secteur bancaire, la santé et la défense

Comparez en détail :

Trouvez le modèle de déploiement qui convient à votre organisation.

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Domaines d'application des solutions basées sur le cloud

Santé

Connectez les cliniques avec une seule plateforme cloud.

Système de gestion des files d'attente bancaires

Banques

Centralisez les files d'attente des agences dans le cloud.

Vente au détail

Gérez chaque magasin depuis le cloud.

Système de gestion des files d'attente du gouvernement

Secteur public

Offrez des services aux citoyens basés sur le cloud.

Système de gestion des files d'attente d'aéroport

Aéroports

Coordonnez les terminaux à partir d'un seul tableau de bord

Éducation

Gérez les services du campus de n'importe où

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Foire Aux Questions

Qu'est-ce qu'un système de gestion des files d'attente basé sur le cloud ?

Le logiciel de file d'attente cloud s'exécute dans votre navigateur, il n'y a donc pas besoin de serveurs sur site, d'installations ou de maintenance. Gérez les enregistrements, les tickets, les affichages et les analyses depuis n'importe où.

De quoi avons-nous besoin pour commencer ?

Juste une connexion internet et un appareil doté d'un navigateur. Inscrivez-vous, configurez vos files d'attente et commencez. La plupart des entreprises se lancent le jour même.

Nos données sont-elles en sécurité dans le cloud ?

Oui. Qwaiting fonctionne sur Microsoft Azure et AWS avec un chiffrement 256 bits en transit, des contrôles d'accès stricts et une conformité aux normes PCI DSS, SOC, HIPAA, GDPR et CCPA.

Peut-il gérer plusieurs agences ?

Oui, c'est le super-pouvoir du cloud. Chaque agence fonctionne sur une seule plateforme avec un seul tableau de bord : visibilité en temps réel, configuration centralisée et rapports au niveau de l'agence.

Que se passe-t-il si notre connexion internet tombe en panne ?

Le déploiement cloud nécessite une connectivité ; si vos sites sont confrontés à une connexion internet instable ou à des exigences strictes de fonctionnement hors ligne, notre déploiement sur site exécute vos files d'attente entièrement sur votre réseau local.

Comment le logiciel est-il mis à jour ?

Automatiquement. Les nouvelles fonctionnalités et les correctifs de sécurité sont déployés sur tous les sites sans aucun temps d'arrêt et sans que votre équipe informatique n'ait rien à installer.