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Analyse de Données pour Dynamiser Votre Entreprise
Améliorez facilement vos opérations commerciales en obtenant un aperçu des causes profondes des problèmes et des retards avec notre plateforme d'analyse facile à utiliser. Vous obtiendrez une visibilité sur les heures de pointe, les performances de chaque employé, identifierez le meilleur service et découvrirez des informations précieuses pour augmenter l'efficacité
Visualisation en Temps Réel
- Obtenez un aperçu détaillé des informations commerciales sous tous les angles - y compris les temps d'attente actuels, le nombre de clients servis et le total servi.
- Fournissez une compréhension facile et rapide des indicateurs commerciaux clés en temps réel via un tableau de bord unique.
- Utile pour une meilleure prise de décision et la création d'une expérience client positive.
Décisions Éclairées avec des Rapports Complets
L'analyse des données du parcours client les plus importantes pour votre entreprise à travers différents ensembles de rapports aide à la prise de décision.
Rapport Mensuel
- Résumé des détails des visiteurs pour le mois, l'année ou des dates spécifiques.
- Données sur le temps de réponse de chaque visiteur (en minutes) et le temps de service (en minutes).
- Identification du membre du personnel qui a clôturé la demande du visiteur et à quel comptoir.
- Indication des visiteurs manqués, servis, en attente et dont les rendez-vous ont été annulés.
- Inclusion des adresses e-mail de contact des visiteurs et des évaluations.
- Segmentation des données des visiteurs basée sur des filtres comme le personnel, le comptoir et s'ils étaient des visiteurs sans rendez-vous ou avec rendez-vous.
Rapport par Catégories
- Fournit des données sur les niveaux de service et le temps d'attente pour chaque type de catégorie.
- Présente toutes les données au niveau de la catégorie sur un seul tableau de bord.
- Comprenez les raisons des visites des visiteurs.
- Utile pour prédire le volume et les revenus par catégorie.
- Affiche le nombre total de tickets générés.
Rapport de Performance du Personnel
- Obtenez des données sur le nombre de visiteurs servis par chaque employé.
- Évaluez les performances individuelles basées sur le service aux visiteurs.
- Analysez quels employés ont servi quelles catégories.
- Obtenez des données sur le temps de service total et moyen pour chaque employé.
- Identifiez les meilleurs performers et les domaines de formation et de développement.
- Possibilité de voir également le temps de pause total et le nombre de pauses prises par chaque employé.
Rapport de Retours
- Consultez les retours spécifiques par emplacement pour chaque employé, y compris leurs appels totaux, appels clôturés et note moyenne.
- Comparez les tendances et les changements dans le sentiment des visiteurs au fil du temps.
- Identifiez les problèmes récurrents.
- Représentez les expériences réelles.
- Possibilité de voir les commentaires des visiteurs pour un personnel particulier s'ils sont publiés dans la section 'vue' du rapport.
Rapport par Succursale
- Fournit des informations sur le nombre de visiteurs en attente dans la file, le nombre de personnel occupé et le nombre de visiteurs servis à des emplacements spécifiques.
- Permet la comparaison des performances multi-succursales.
- Aide à prendre des décisions stratégiques spécifiques à l'emplacement.
- Permet une gestion proactive des ressources pour minimiser les temps d'attente et améliorer la satisfaction des visiteurs.
Capacités d'Intégration - Exportez Facilement les Rapports de Performance
- Maximisez les informations avec l'API Data Connect (Interface de Programmation d'Application)
- Exportez les rapports de performance vers PDF, Excel, HTML et CSV.
- Intégration tierce pour découvrir les données cachées.
- Fournissez des modèles de rapports faciles à lire tels que des graphiques et des tableaux.
- Intégration transparente avec les outils BI préférés.
AVIS
Secteurs
Pourquoi Qwaiting?
Qwaiting est une solution qui aide les entreprises à surmonter divers défis tels que les longs temps d'attente des clients, la gestion des espaces bondés et les processus de file d'attente inefficaces. Ce logiciel est idéal pour la gestion des files d'attente et la réduction du temps d'attente global des clients.
Nous fournissons la solution de file d'attente la plus adaptée qui vous aide à gérer efficacement vos opérations commerciales dans tous les aspects. Améliorez l'expérience client, obtenez des résultats satisfaisants et contrôlez efficacement le flux de travail. Vous pouvez amener votre entreprise au sommet avec nous.
Approuvé par Plus de 65 000 Entreprises dans le Monde
Notre système avancé de reconnaissance faciale aide les organisations gouvernementales à gérer les files d'attente, à améliorer la sécurité et à rationaliser le flux de clients. Approuvé dans plus de 120 pays pour créer des expériences plus rapides, plus sûres et plus intelligentes.
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