Services de messagerie client
Envoyez des SMS fiables et efficaces qui vous permettent de rester en contact avec vos clients sur une plateforme facile à configurer et économique à utiliser.
Restez connecté à chaque étape du parcours client
Du moment de la réservation au moment du départ, chaque interaction compte. Tenez-les informés grâce à des mises à jour en temps réel, des rappels amicaux et des suivis rapides. Rendez leur expérience plus fluide, plus facile et mémorable afin qu'ils aient envie de revenir.
Message de bienvenue
Le premier message envoyé aux clients lorsqu'ils rejoignent une file d'attente ou s'enregistrent pour un service. Il comprend une salutation, un numéro de ticket, un temps d'attente estimé et le nombre de personnes devant eux.
Message de rappel
Les rappels informent les clients de leur tour prochain, s'assurant qu'ils sont prêts lorsque leur service est sur le point de commencer.
Message d'appel suivant
Cette notification informe les clients que leur numéro de ticket a été appelé et que c'est leur tour.
Notification d'appel manqué
Si un client manque son tour, une notification lui est envoyée pour l'informer que son ticket a été sauté et déplacé dans la file d'attente des appels manqués.
Message de feedback
Une fois le service terminé, un message de feedback est envoyé pour recueillir les avis des clients et améliorer les expériences futures.
SMS : SMS automatique avec une touche personnelle
Large accessibilité
Le SMS fonctionne parfaitement sur tous les appareils mobiles, iOS et Android, garantissant que les mises à jour de la file d'attente atteignent chaque client, quel que soit l'appareil utilisé.
Alertes automatisées en temps réel
Tenez vos clients informés grâce à des mises à jour instantanées sur les temps d'attente et le statut des files d'attente. Les alertes en temps réel réduisent l'incertitude, apaisent la frustration et créent une expérience de service plus fluide.
Rentable
Le SMS est une alternative très abordable aux appels téléphoniques, ce qui en fait un moyen intelligent et économique de gérer les files d'attente et de tenir les clients informés.
Alertes WhatsApp :
Attirez et fidélisez plus de clients
Cryptage des messages
Le cryptage de bout en bout de WhatsApp garantit une communication sécurisée et privée. Avec Qwaiting, vous bénéficiez d'une couche de protection supplémentaire pour sauvegarder les données sensibles des clients.
Établir des relations clients durables
Engagez vos clients avec des mises à jour opportunes, un traitement instantané des demandes et une assistance personnalisée via WhatsApp. Cela améliore non seulement leur expérience, mais favorise également la confiance et la fidélité à long terme.
Minimiser les taux de non-présentation
Envoyez des rappels opportuns via WhatsApp afin que les clients ne manquent jamais un rendez-vous. Grâce à des options simples pour confirmer, annuler ou replanifier, vous réduisez les absences tout en assurant le bon fonctionnement des opérations.
Transformez l'attente en une expérience fluide et tenez vos clients informés en temps réel grâce aux alertes SMS/WhatsApp.
Simplifiez la gestion des files d'attente pour chaque secteur !
Derniers articles du blog
Logiciel de rendez-vous en ligne : portez votre entreprise au niveau supérieur
Les entreprises qui dépendent de la planification de rendez-vous en personne prennent du retard et sont confrontées à divers problèmes...
Système de file d'attente par code QR : un changement radical pour les entreprises
Imaginez un monde où l'attente en ligne est révolue et où les clients peuvent accéder sans effort aux services souhaités...
Système de feedback client : la clé d'une expérience client exceptionnelle
Les entreprises sont souvent confrontées au défi de fournir des expériences client exceptionnelles tout en gérant les files d'attente...
