Sistema de gestión de colas virtuales
Únase a las filas desde cualquier lugar
Reemplace las filas físicas, permita que los clientes se unan de forma remota, supervise su lugar en la fila desde cualquier lugar y reciba notificaciones cuando casi sea su turno. Mantenga sus ubicaciones organizadas, reduzca la congestión, mejore la eficiencia del personal y cree una experiencia de espera fluida de principio a fin.
Con la confianza de más de 65,000 empresas en más de 70 países, incluidos el aeropuerto de Changi, los hospitales Apollo, NTUC FairPrice y Service SG.
Colas fluidas,
clientes más felices
El sistema de cola virtual de Qwaiting elimina la molestia de esperar en fila. Los clientes se unen a la fila virtual de forma remota, reciben alertas en tiempo real y llegan justo a tiempo para el servicio, solucionando el problema universal de la espera mientras su equipo mantiene el control.
Cómo funciona la cola virtual
Registro automático virtual
01. REGISTRO- Los visitantes escanean un código QR en la entrada o se unen en línea.
- No se requiere interacción física ni asistencia del personal.
- Se agregan instantáneamente a la cola virtual.
Obtenga un ticket móvil
02. TICKETNotificaciones en tiempo real
03. ALERTASReciba atención sin demoras
04. SERVICIO
Una sala de espera virtual para cada negocio
Las salas de espera físicas se llenan, frustran y desbordan. Qwaiting convierte la suya en una sala de espera virtual: un vestíbulo virtual donde los clientes mantienen su lugar de forma remota desde cualquier lugar.
Visibilidad del puesto en tiempo real
Todos saben exactamente dónde se encuentran, todo el tiempo.
Comodidad sobre aglomeración
Asientos para quienes los necesitan; libertad para todos los demás.
Consciente de la capacidad
Vincúlelo con el conteo de personas para limitar la sala y pasar a virtual automáticamente.
Justo y transparente
Orden de llegada aplicado digitalmente; sin ansiedad por la fila.
Mejor experiencia, mejores resultados
Clientes más felices, operaciones más fluidas, un negocio más sólido.
Características de la gestión de colas virtuales
Tickets móviles
Fácil de unirse a las colas de forma remota por teléfono, con informes en vivo y alertas de próximo turno. Disponible en la aplicación de cola virtual Qwaiting en Android e iOS.
Aplicación para el personal
El personal ve la información del cliente con anticipación para una mejor planificación y ajustes de horarios.
Comentarios de clientes
Los clientes comparten su experiencia desde sus teléfonos; los comentarios impulsan la mejora continua del servicio.
Análisis e informes
Información de datos y informes analíticos, visualizables por día o mes en unos pocos toques.
Totalmente personalizable
Personalice el panel con sus logotipos y colores; agregue cualquier opción avanzada que su flujo necesite.
Control de múltiples sucursales
Administre la información del cliente y las colas virtuales en cada sucursal desde un solo panel.
Ventajas del sistema de colas en línea
Satisfacción del cliente mejorada
Los clientes se unen de forma remota, evitan la fila y se mantienen informados con actualizaciones de cola en vivo.
- Únase desde cualquier lugar
- Sin filas de espera físicas
- Actualizaciones de posición y tiempo de espera en vivo
Ahorro de costos
Reduzca los costos operativos con una gestión de colas más inteligente y recursos optimizados.
- Menores costos de personal
- Menos espacio en la sala de espera
- Eficiencia operativa basada en datos
Accesible las 24 horas
Permita que los clientes se unan a las colas o reserven citas en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Únase a las colas en cualquier momento
- Reserve citas en línea
- Acceso desde cualquier dispositivo
Visibilidad de las colas
Realice un seguimiento de cada cola con información en vivo y análisis de rendimiento.
- Estado de la cola en vivo
- Seguimiento del flujo de clientes
- Informes de rendimiento procesables
Reseñas
Colas virtuales para cada sector
Comercio minorista
Filas virtuales de caja y mostrador de servicio; entrada a la tienda con límite de capacidad.
Atención médica
Los pacientes esperan sus citas desde casa o el estacionamiento.
Banca
Los visitantes de las sucursales mantienen su lugar mientras hacen recados.
Gobierno y DMV
Los ciudadanos se ponen en fila en línea antes de salir de casa.
Restaurantes
Una lista de espera digital que despeja la entrada.
Eventos y atracciones
Colas virtuales al estilo de parque de atracciones para cualquier atracción o sesión.
¿Por qué Qwaiting?
Qwaiting ayuda a las empresas a superar los largos tiempos de espera, los espacios abarrotados y las colas ineficientes. Una plataforma única para colas virtuales, citas, registro, pantallas y análisis, segura y compatible por diseño (PCI DSS, SOC, HIPAA, GDPR, CCPA). Mejore la experiencia del cliente, controle el flujo de trabajo y lleve su negocio a su punto máximo.
Preguntas frecuentes
La fila es virtual.
Los resultados son reales.
Devuelva tiempo a sus clientes y brinde a su equipo una cola ordenada y tranquila.
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