☁️ Solución basada en la nube

Sistema de gestión de colas
basado en la nube

Reemplace los sistemas de colas obsoletos y con mucho hardware por una plataforma en la nube segura creada para las empresas modernas. Los clientes se unen desde cualquier lugar, el personal gestiona las colas desde cualquier navegador y cada ubicación permanece conectada a través de una plataforma centralizada.

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Software de gestión de colas basado en la nube

Con la confianza de más de 15 millones de empresas en más de 120 países., con la tecnología de Microsoft Azure y AWS.

Ver casos de éxito

¿Qué es el software de gestión de colas basado en la nube?

El software basado en la nube se ejecuta a través de su navegador web, por lo que no hay nada que instalar ni mantener. Con un sistema de gestión de colas basado en la nube, los registros de clientes, los tickets, las pantallas y los informes se gestionan en línea, manteniendo cada ubicación actualizada en tiempo real y facilitando el escalado a medida que su negocio crece.

El modelo de suscripción SaaS mantiene los costos previsibles. En lugar de invertir en costosos servidores o infraestructura, usted paga una suscripción simple que incluye alojamiento, actualizaciones de software, seguridad y soporte, lo que facilita la elaboración de presupuestos y reduce los gastos generales de TI.

Flujo de trabajo sencillo

Cómo funciona el software basado en la nube de Qwaiting

Infraestructura en la nube

Acceda a los datos de sus colas en cualquier momento y desde cualquier lugar, a través de cualquier navegador o dispositivo.
Sin hardware que instalar ni mantener, lo que reduce los costos y la complejidad de TI.
Seguridad de nivel empresarial con protección de datos cifrada y lista para cumplir con las normativas.
Escale sin esfuerzo desde una sola ubicación hasta una empresa global.

Panel de actividad

Cree y gestione colas desde un panel intuitivo.
Supervise la actividad de las colas en tiempo real en todas las ubicaciones.
Centralice las operaciones con un único panel de control unificado.
Controle los permisos de usuario con acceso basado en roles.

Configuración de colas

Establezca prioridades en las colas para gestionar el flujo de clientes de forma más eficaz.
Defina permisos de acceso con controles de usuario flexibles.
Personalice las reglas de las colas para que coincidan con sus flujos de trabajo operativos.
Adapte las configuraciones fácilmente a medida que su negocio crece y cambia.

Gestión de colas virtuales

Permita a los clientes unirse a las colas de forma remota desde su teléfono o navegador web.
Muestre tiempos de espera en vivo con actualizaciones de colas en tiempo real.
Reduzca el hacinamiento eliminando las filas de espera físicas.
Ofrezca una experiencia de espera más cómoda para cada cliente.

Monitoreo en tiempo real

Realice un seguimiento de la actividad de las colas con actualizaciones en tiempo real.
Supervise los tiempos de espera y la longitud de las colas en todas las ubicaciones.
Identifique retrasos y cuellos de botella antes de que afecten a los clientes.
Tome decisiones más rápidas y basadas en datos para mejorar la eficiencia del servicio.

Mensajes de alerta automatizados

Envíe notificaciones automáticas por SMS, correo electrónico o aplicación móvil.
Mantenga a los clientes informados con actualizaciones del tiempo de espera en vivo.
Notifique a los clientes cuando sea su turno para reducir las citas perdidas.
Mejore la comunicación con alertas y actualizaciones de servicio oportunas.

Características principales

Características que simplifican las colas

Modelo basado en SaaS

SaaS de gestión de colas plug-and-play: sin complicaciones de hardware, sin instalaciones complejas, accesible en cualquier lugar y en cualquier momento.

Solución multisucursal

Gestione las colas en cada ubicación a través de un panel centralizado, con información en tiempo real y actualizaciones instantáneas.

Integración perfecta

Se conecta con sus herramientas existentes de CRM, ERP e HIS para que las operaciones se mantengan sincronizadas a medida que escala.

Impulsado por Microsoft Azure & AWS

Infraestructura en la nube empresarial para velocidad, confiabilidad y escala. Sus datos permanecen seguros, sus operaciones fluidas.

Seguridad ante todo

Protección de nivel empresarial con cumplimiento integrado: PCI DSS, SOC, HIPAA, GDPR, CCPA.

Analíticas e informes inteligentes

Informes en tiempo real sobre tiempos de espera, flujo de clientes y eficiencia del personal para una mejora continua.

¿Por qué elegir nuestro sistema de colas basado en la nube para su negocio?

Pásese a la nube y simplifique la gestión de las colas de clientes en cada ubicación.
Es más rápido, más inteligente y está diseñado para escalar con usted.

Cero hardware,
inicio instantáneo

Regístrese y comience el mismo día. Una conexión a Internet confiable es el único requisito: sin servidores dedicados, sin visitas de instalación.

Costos
previsibles

Una sola suscripción cubre el software, el alojamiento, las actualizaciones automáticas y el soporte. Presupueste todo su año de gestión de colas en una sola partida.

Siempre
actualizado

Las nuevas funciones, los parches de seguridad y las mejoras se implementan automáticamente. Cada sucursal ejecuta siempre la versión más reciente.

Gestión desde
cualquier lugar

Los directores supervisan cada sucursal desde la sede; los gerentes ajustan las colas desde sus teléfonos; el personal atiende desde cualquier dispositivo con navegador.

Escala
elástica

Agregue un mostrador, una sucursal o un país en minutos. El sistema de gestión de colas basado en la web crece exactamente al mismo ritmo que usted.

99,9% de tiempo de actividad
en Azure y AWS

La redundancia en la nube empresarial mantiene sus colas en funcionamiento durante los picos de tráfico y más allá.

Gestión de colas local vs en la nube: ¿cuál se adapta a su negocio?

La nube es ideal para velocidad y escalabilidad. Para las organizaciones que requieren funcionamiento sin conexión o control total de la infraestructura, Qwaiting también ofrece implementaciones locales e híbridas.

Implementación en la nube

Rápida, escalable y libre de mantenimiento.

Ideal para empresas que desean una implementación rápida con una participación mínima de TI.

Puesta en marcha el mismo día
Sin servidores ni hardware que mantener
Actualizaciones automáticas y parches de seguridad
Acceso desde cualquier navegador o dispositivo
Escale fácilmente entre sucursales y países

Implementación local (On-Premises)

Máximo control sobre su infraestructura.

Diseñado para organizaciones con estrictos requisitos de seguridad, cumplimiento o sin conexión.

Control completo de su infraestructura
Funciona sin conexión a Internet
Admite requisitos de soberanía de datos
Implementación dentro de su propio entorno de red
Ideal para gobierno, BFSI, salud y defensa

Compare en detalle:

Encuentre el modelo de implementación adecuado para su organización.

Ver comparación completa →

Áreas de aplicación para soluciones basadas en la nube

Salud

Conecte clínicas con una única plataforma en la nube.

Banca

Centralice las colas de las sucursales en la nube.

Comercio minorista

Gestione cada tienda desde la nube.

Sistema de gestión de colas del gobierno

Sector público

Ofrezca servicios al ciudadano impulsados por la nube.

Aeropuertos

Coordine terminales desde un único panel

Educación

Gestione los servicios del campus desde cualquier lugar

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Preguntas Frecuentes

¿Qué es un sistema de gestión de colas basado en la nube?

El software de gestión de colas en la nube se ejecuta en su navegador, por lo que no es necesario instalar servidores locales ni realizar mantenimiento. Gestione registros, tickets, pantallas y análisis desde cualquier lugar.

¿Qué necesitamos para empezar?

Solo una conexión a Internet y un dispositivo con navegador. Regístrese, configure sus colas y comience. La mayoría de las empresas se lanzan el mismo día.

¿Están seguros nuestros datos en la nube?

Sí. Qwaiting se ejecuta en Microsoft Azure y AWS con cifrado de 256 bits en tránsito, controles de acceso estrictos y cumplimiento de PCI DSS, SOC, HIPAA, GDPR y CCPA.

¿Puede gestionar múltiples sucursales?

Sí, ese es el superpoder de la nube. Cada sucursal funciona en una sola plataforma con un único panel: visibilidad en tiempo real, configuración centralizada e informes a nivel de sucursal.

¿Qué pasa si se cae nuestro Internet?

La implementación en la nube necesita conectividad; si sus sitios enfrentan Internet inestable o requisitos estrictos sin conexión, nuestra implementación local ejecuta sus colas completamente en su red local.

¿Cómo se actualiza el software?

Automáticamente. Las nuevas funciones y parches de seguridad se implementan en todas las ubicaciones sin tiempo de inactividad y sin que su equipo de TI tenga que instalar nada.