What is Qwaiting and who is it for?

Qwaiting is an advanced AI-powered queue management system that helps businesses reduce their customer wait times, manage walk-ins, and improve customer service across retail, healthcare, banking, government, education, and more.

How does Qwaiting improve customer experience and reduce wait times?

Qwaiting makes check-ins simple, manages virtual queues, shares live wait updates, and sends personalized alerts via SMS and WhatsApp so customers always know their place in the queue.

Is Qwaiting suitable for my industry or organization size?

Yes, with its highly scalable and flexible features, Qwaiting is suitable for all industries including retail, healthcare, government, education, banking, airports, and many others. It works for businesses of all sizes from small businesses to large enterprises.

What is included in the free trial and how do I get started?

The 14-day free trial offers full access to Qwaiting's core features like virtual queues, appointment booking, and live dashboards. No credit card needed. Simply sign up on the website, set up your location, and start managing queues in minutes.

How easy is it to integrate Qwaiting with existing systems?

Qwaiting offers ready APIs and supports seamless integration with CRMs, ERPs, and booking tools with no complex IT setup required. The support team provides 24/7 assistance to ensure a smooth transition.

What kind of support and onboarding does Qwaiting provide?

Qwaiting offers full onboarding including setup assistance, staff training, and best practices tailored to your industry. Whether you need a fast launch or hands-on guidance, the team ensures a smooth start.

How secure is Qwaiting?

Qwaiting is built with enterprise-grade security using encrypted 256-bit data transmission (SSL), secure cloud hosting, and strict access controls. The platform is fully GDPR-compliant, HIPAA-ready, and PCI DSS Level 1 certified.

Can Qwaiting be customized for my workflow or brand?

Yes. Qwaiting is fully customizable. Businesses can tailor workflows, queue logic, user roles, and branding including logos, colors, and messages to match their industry's exact needs.

What are the pricing plans for Qwaiting?

Qwaiting offers flexible pricing based on business size and needs. Plans start from $199/month per location with no device or user limits. Custom enterprise packages are also available.

Esto es lo que somos

Qwaiting es un líder mundial en la gestión de colas y del trayecto del cliente, en el que confían más de 65.000 organizaciones en más de 120 países.

Nuestra Historia

Qwaiting es un líder mundial en la gestión de colas y del trayecto del cliente, en el que confían más de 65.000 organizaciones en más de 120 países. Cada año impulsamos más de 30 millones de experiencias de clientes, ayudando a empresas, gobiernos e instituciones a ofrecer un servicio más rápido, reducir costes y aumentar la satisfacción.

Desde colas virtuales y notificaciones por WhatsApp hasta quioscos de autoservicio, reconocimiento facial y análisis en tiempo real, simplificamos trayectos complejos en experiencias fluidas, medibles y escalables.

No nos limitamos a gestionar colas. Empoderamos a las organizaciones para transformar la espera en crecimiento, lealtad y oportunidad.

Nuestra Trayectoria

Un viaje de innovación y crecimiento

2018

Se funda Qwaiting, creando la solución de gestión de colas en línea.

2019

Lanzamiento de la reserva de citas y del sistema de colas mediante código QR, lo que permitió agilizar significativamente al mercado durante la pandemia de COVID-19.

2020

Introducción de una aplicación móvil personalizada para el personal.

2021

Las soluciones se venden en unos 80 países y generan una gran cantidad de ingresos.

2022

Incorporación de una nueva función de feedback de los clientes.

2023

Crea una nueva imagen de marca y comunica mejor sus valores y ofertas a su público objetivo.

2024

Sistema de feedback mejorado. Analíticas e informes optimizados para la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.

2025

Introducción del reconocimiento facial. Lanzamiento del reconocimiento facial impulsado por IA para un registro en cola más rápido y seguro.

Nuestra Misión

Empoderamos a las organizaciones con soluciones inteligentes, adaptables y centradas en el cliente para la gestión de colas, que mejoran las experiencias, optimizan la eficiencia e impulsan un ROI medible en sectores y regiones de todo el mundo.

Nuestra Visión

Convertirnos en la plataforma de gestión del trayecto del cliente y de colas más confiable del mundo, permitiendo que empresas de todos los tamaños ofrezcan experiencias de servicio extraordinarias, fluidas y escalables.