Sistema de gestión de colas en aeropuertos
Qwaiting ofrece a los aeropuertos visibilidad en tiempo real del flujo de pasajeros, de modo que los cuellos de botella se detectan antes de provocar retrasos.
- Monitoreo del flujo de pasajeros en tiempo real
- Fila virtual en seguridad e inmigración
- Señalización digital y alertas en toda la terminal
Con la confianza de más de 15 millones empresas en más de 120 países, lo que respalda las operaciones de tránsito de alto tráfico y adyacentes al gobierno en todo el mundo.
¿Qué es un sistema de gestión de colas en aeropuertos?
Un sistema de colas en aeropuertos organiza el flujo de pasajeros a través del check-in, el control de seguridad, la inmigración, las aduanas y el embarque, reemplazando las filas físicas no gestionadas por colas rastreadas digitalmente y en tiempo real.
Qwaiting conecta los trámites de los pasajeros como el check-in, la seguridad, la inmigración y el embarque en una vista coordinada que ayuda a eliminar los cuellos de botella en la seguridad, de modo que los administradores de la terminal detectan los retrasos antes de que lleguen a la puerta.
Una terminal, una cola conectada
La mayoría de las herramientas de colas gestionan un único mostrador o punto de control de forma aislada. Qwaiting ofrece a las operaciones de la terminal una vista en vivo de cada etapa del viaje del pasajero.
Reservar franjas de seguridad
Reserve franjas horarias de seguridad y espere cómodamente cerca
Paneles de control en vivo
Los paneles de control en vivo rastrean las colas y los tiempos de procesamiento
Enrutamiento automático
El enrutamiento automático equilibra a los pasajeros en los carriles abiertos
Detección temprana
Retrasos detectados tempranamente en los puntos de control conectados
Características clave para el flujo de pasajeros en aeropuertos
Gestión de colas de pasajeros
Rastree a los pasajeros en cada punto de control desde una única plataforma, no desde sistemas aislados por mostrador.
Gestión de colas de seguridad
Monitoreo en tiempo real y opciones de fila virtual para los puntos de control de seguridad.
Gestión de colas de check-in
Colas rastreadas digitalmente en los mostradores de las aerolíneas, reduciendo la congestión en el mostrador durante las ventanas pico de salida.
Cola de embarque
Gestione el flujo en el área de la puerta para reducir las aglomeraciones y respaldar las salidas puntuales.
Check-in con QR
Los pasajeros pueden unirse a cualquier cola de la terminal con un escaneo. Sin aplicaciones ni boletos físicos.
Notificaciones de vuelo
Alertas de cola y punto de control enviadas automáticamente, vinculadas a los datos del pasajero y del vuelo.
Señalización digital
Información en vivo de colas y tiempos de espera mostrada en las pantallas de la terminal, reduciendo las consultas al personal.
Análisis de flujo de pasajeros
Datos históricos y en tiempo real sobre el volumen de colas, el tiempo de procesamiento y los cuellos de botella por punto de control.
Gestión multi-terminal
Panel de control centralizado para múltiples terminales o aeropuertos.
Menos cuellos de botella, menos vuelos perdidos
Una sola cola no gestionada puede desencadenar retrasos en las puertas, conexiones perdidas y pérdidas de ingresos en la terminal, ya que los pasajeros permanecen en la fila en lugar de comprar o cenar. El monitoreo del flujo en tiempo real de Qwaiting señala los cuellos de botella emergentes antes de que escalen.
Alertas de cuellos de botella en vivo
para equipos de operaciones de la terminal
Cola de prioridad
configurable para conexiones urgentes o pasajeros VIP
Datos históricos
para planificar el personal en periodos de viajes estacionales o pico
Informes
para apoyar la coordinación entre operadores de aeropuertos y socios de aerolíneas
Vea cómo funciona el sistema de colas en aeropuertos
Beneficios de la gestión de colas en aeropuertos
Reducir la congestión
- Minimiza las filas largas durante las horas pico de viaje.
- Mejora el movimiento de pasajeros a través de los puntos de control de la terminal.
- Crea entornos de espera más seguros y menos concurridos.
Aumentar los ingresos de la terminal
- Impulsa un mayor gasto en tiendas y restaurantes.
- Aumenta las oportunidades de ingresos aeroportuarios no aeronáuticos.
- Ofrece a los pasajeros más tiempo antes de embarcar.
Mejorar la puntualidad
- Acelera el embarque con un flujo de pasajeros organizado.
- Reduce la congestión en las puertas antes de la salida.
- Respalda salidas de vuelos puntuales y más consistentes.
Análisis en tiempo real
- Monitoree las condiciones de las colas en cada punto de control de la terminal.
- Asigne personal en función de la demanda de pasajeros en tiempo real.
- Responda más rápido a retrasos y perturbaciones operativas.
Accesibilidad
- Priorice a los pasajeros con necesidades de movilidad o accesibilidad.
- Ofrezca un check-in flexible a través de múltiples canales.
- Mejore el viaje para los pasajeros con conexiones ajustadas.
Consistencia multi-terminal
- Estandarice las operaciones en cada terminal del aeropuerto.
- Ofrezca un viaje consistente al pasajero en todas partes.
- Centralice la gestión desde una plataforma unificada.
Gestión de colas para cada etapa del viaje del pasajero
Mostradores de check-in
Boletos digitales y enrutamiento automatizado para mostradores de check-in de aerolíneas.
Seguridad e Inmigración
La fila virtual reduce la aglomeración física en los puntos de control de mayor fricción de la terminal.
Aduanas y Equipaje
Colas organizadas para el procesamiento posterior a la llegada y reclamos de equipaje perdido.
Salas VIP y de aerolíneas
Gestión de colas prioritarias para pasajeros premium y solicitudes de cambio de reserva.
¿Por qué elegir Qwaiting?
- Rastree el flujo de pasajeros en cada punto de control y terminal, no solo en un mostrador
- Gestione las colas de check-in, seguridad, inmigración y embarque en un solo sistema
- Automatice las notificaciones y el enrutamiento para reducir la coordinación manual del personal
- Impulse los ingresos de la terminal y la puntualidad mediante la reducción de la congestión
- Escale desde una sola terminal hasta operaciones en múltiples aeropuertos, con seguridad integrada (GDPR, CCPA, cifrado de nivel empresarial)
