Servicios de mensajería para clientes
Envía mensajes SMS fiables y eficaces que te mantienen conectado con tus clientes en una plataforma fácil de configurar y rentable.
Mantente conectado en cada etapa del viaje del cliente
Desde el momento de la reserva hasta la salida, cada interacción cuenta. Mantén a tus clientes informados con actualizaciones en tiempo real, recordatorios amigables y seguimientos rápidos. Haz que su experiencia sea más fluida, sencilla e inolvidable para que deseen volver.
Mensaje de bienvenida
Es el primer mensaje que se envía a los clientes cuando se unen a una cola o se registran en un servicio. Incluye un saludo, el número de turno, el tiempo de espera estimado y el número de personas en la fila.
Hola! Tu número de turno es W045. Hay 10 personas delante de ti. El tiempo de espera estimado es de 30 minutos.
Mensaje de recordatorio
Los recordatorios mantienen a los clientes informados sobre su próximo turno y garantizan que estén preparados cuando su servicio esté a punto de comenzar.
Tu número de turno W045 será llamado pronto. Por favor, regresa al mostrador de atención al cliente. Gracias por tu paciencia.
Mensaje de llamada al siguiente turno
Esta notificación informa a los clientes de que se ha llamado a su número de turno y de que es su turno de ser atendidos.
Número de turno W045 – es tu turno ahora. Por favor, dirígete al mostrador de atención al cliente. Estamos listos para ayudarte.
Notificación de turno omitido
Si el cliente pierde su turno, se envía una notificación para informarle de que su número ha sido saltado y que ha sido trasladado a la cola de ausentes.
Has perdido tu turno con el número W045 debido a tu ausencia. Ponte en contacto con nosotros para reprogramarlo.
Mensaje de comentarios
Una vez finalizado el servicio, se envía un mensaje de comentarios para recopilar la opinión de los clientes y mejorar las experiencias futuras.
Hola Ali, gracias por visitar nuestro mostrador de atención al cliente. Nos encantaría conocer tus comentarios; solo tomará un minuto y nos ayudará a mejorar. Por favor, deja tu valoración.
SMS: mensajes automáticos con un toque personal
Alcance masivo
Los mensajes de texto funcionan sin problemas en todos los dispositivos móviles, tanto iOS como Android, lo que garantiza que las actualizaciones de la cola lleguen a cada cliente, sin importar el dispositivo que utilice.
Alertas automáticas en tiempo real
Mantén a los clientes informados con actualizaciones instantáneas sobre los tiempos de espera y el estado de la cola. Las alertas en tiempo real reducen la incertidumbre, disminuyen la frustración y crean una experiencia de servicio más fluida.
Rentable
Los SMS son una alternativa asequible a las llamadas telefónicas, lo que los convierte en una forma inteligente y económica de gestionar las colas y mantener informados a los clientes.
Alertas de WhatsApp: atrae y fideliza a más clientes
Cifrado de mensajes
El cifrado de extremo a extremo de WhatsApp garantiza una comunicación segura y privada. Con Qwaiting, obtienes una capa adicional de protección para salvaguardar los datos sensibles de tus clientes.
Construye relaciones duraderas con los clientes
Conéctate con tus clientes mediante actualizaciones oportunas, atención inmediata a las consultas y soporte personalizado a través de WhatsApp. Esto no solo mejora su experiencia, sino que también refuerza la confianza y la lealtad a largo plazo.
Reduce las ausencias
Envía recordatorios de WhatsApp a tiempo para que tus clientes nunca pierdan una cita. Con opciones sencillas para confirmar, cancelar o reprogramar, reduces las ausencias mientras mantienes las operaciones en movimiento.
Convierte la espera en una experiencia fluida y mantén a tus clientes informados en tiempo real con alertas por SMS y WhatsApp.
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