Qwaiting ofrece funciones intensas y mejoradas de gestión de personal a la People's Association
People's Association fue lanzada el 1 de julio de 1960.
Singapur enfrentó tiempos difíciles durante la década de 1950 y principios de los 60 debido a disturbios raciales y conflictos políticos. Estas circunstancias dieron lugar a la creación de la PA en 1960 para promover la armonía racial. La PA inició muchos programas y logró alinear a la mayoría de las personas con ellos. Hay muchos voluntarios y empleados a tiempo completo asociados con ellos para contribuir a los servicios sociales. La PA acaba de marcar la finalización de 60 años en el año 2022. Sobre todo, la PA ofrece becas a estudiantes que cumplen con los criterios de elegibilidad y trabaja para proporcionar educación. Además, hay muchos cursos impartidos por la PA, como clases de piano, clases de tenis, taekwondo y muchos otros, para desarrollar habilidades en todos, independientemente de su edad o género.
Resumen
People's Association es uno de los grupos de personas más antiguos de Singapur que trabaja en favor de los ciudadanos. Llevan promoviendo la armonía y la unidad entre personas de todas las razas durante 60 años. Muchos voluntarios están asociados con la PA para contribuir a este servicio social.
Desafíos
- • Gestión del flujo de personas y sus consultas
- • Dificultad en la comunicación interna
- • Seguimiento de la actividad continua del personal
Soluciones
- • Solución de gestión de colas
- • Servidores integrados
- • Notificaciones y recordatorios automatizados
- • Panel con informes en tiempo real
- • Soporte de API
Resultados
- • Mejora de la comunicación interna
- • Gestión sencilla de consultas y tareas diarias
- • Inicio de sesión seguro
- • Generación de informes en tiempo real
Áreas donde la People's Association presentaba carencias
People's Association es un gran grupo de personas que trabajan para promover la armonía y la unidad entre personas de todas las razas. Estos voluntarios trabajan en diferentes Organizaciones de Base (GRO) y Clubes Comunitarios. Por lo tanto, resulta difícil para el personal y la gerencia coordinarse eficazmente. Algunos de los problemas enfrentados por ellos fueron:
Sin sistema de comunicación
No había forma de comunicar información confidencial o relacionada con el trabajo.
Seguimiento de inicio de sesión del personal
Dificultad para controlar el inicio de sesión del personal.
Sin sistema de informes
Incapacidad para crear los informes necesarios.
Sin panel unificado
Se necesitaba una única interfaz para supervisar las actividades diarias.
Gestión de incidencias
Plantear problemas relacionados con el inventario o consultas dentro de la asociación.
Estos fueron algunos de los problemas que enfrentó la People's Association y que dificultaban la gestión del grupo a gran escala.
Qwaiting redefinió la gestión de la People's Association
De hecho, Qwaiting surgió como un aliado de la People's Association para gestionar sus funciones de manera más eficiente y elegante. Qwaiting analizó todos los problemas e implementó el sistema con funciones asombrosas para simplificar las operaciones y permitir que se centraran más en los servicios sociales.
Servidor integrado de Qwaiting
La PA se ve facilitada por un servidor integrado de Qwaiting que simplifica el proceso de gestión del personal. Qwaiting es un software basado en la nube con API, lo que ayuda al equipo a comunicarse fácilmente y mantener la confidencialidad.
Sistema de generación de tickets en tiempo real
El personal tenía dificultades para discutir problemas en tiempo real con sus superiores. Con la ayuda de Qwaiting, ahora pueden generar tickets fácilmente hacia los niveles más altos de la jerarquía para recibir soluciones inmediatas.
SSO para un inicio de sesión sencillo
Dado que la PA opera desde muchas ubicaciones distintas, el personal cuenta con SSO. La función avanzada de API ayuda a mantener seguro el proceso de inicio de sesión, verificando a las personas autorizadas antes de otorgar acceso.
Panel de control con estructura sencilla
Para gestionar todas sus funciones fácilmente, la PA tiene acceso a un panel de control estructurado. Esto ayuda al personal a supervisar cada actividad continua sobre una base diaria.
Almacenamiento en base de datos segura
Muchas personas se unen a la PA para inscribirse en programas o cursos. El software guarda cada detalle del individuo en una base de datos segura. La información del visitante almacenada internamente puede ser accedida por el personal en cualquier momento.
Informes en tiempo real
Finalmente, el supervisor o la persona interesada dispone de funciones de informes en tiempo real. Estos informes contienen información sobre tiempos de servicio y otros detalles para evaluar el desempeño de la asociación.
Tras los cambios en el funcionamiento de la People's Association
Definitivamente, el funcionamiento de la PA ha mejorado ya que Qwaiting redujo la carga de trabajo. El personal ahora puede concentrarse más en la participación de las personas y en la productividad, dejando el trabajo técnico en manos del software. Qwaiting se encarga de cada operación y mantiene actualizados a los empleados.
Confiado por más de 65.000 empresas en todo el mundo
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