Qwaiting ofrece herramientas avanzadas para la gestión del personal en People's Association

People's Association (PA) se fundó el 1 de julio de 1960.

Durante los años 50 y principios de los 60, Singapur vivió tensiones étnicas y conflictos políticos. Para promover la armonía intercultural, nació la PA, que lanzó numerosos programas y logró involucrar a la mayoría de la población. Hoy cuenta con decenas de voluntarios y empleados de tiempo completo dedicados a los servicios comunitarios. En 2022 celebró 60 años de impacto. Además de otorgar becas a estudiantes elegibles, la PA impulsa programas educativos y cursos como piano, tenis, taekwondo y muchas otras formaciones accesibles a personas de cualquier edad o género.

Áreas donde la PA tenía dificultades

La PA reúne a una gran comunidad comprometida con reforzar la unidad y la armonía entre etnias. Sus voluntarios operan en distintos Grassroots Organisations (GRO) y centros comunitarios, lo que hace complejo coordinar. Entre los retos detectados:

• Sin un canal seguro para compartir información sensible o de trabajo
• Dificultad para monitorear los registros de entrada del personal
• Escasa capacidad para generar reportes
• Necesidad de una sola interfaz para supervisar las operaciones diarias
• Complicaciones al escalar incidencias de inventario o consultas internas

En resumen, la PA tenía dificultades para coordinar un colectivo tan amplio.

Cómo Qwaiting redefinió la gestión de la PA

Qwaiting fue el aliado estratégico para ordenar sus tareas con mayor elegancia y eficiencia. Tras analizar sus necesidades, se implementó una solución con capacidades avanzadas para que la asociación se enfocara en el servicio social.

La PA recibe un servidor integrado en la nube con API, que simplifica la administración del personal, mejora la comunicación y mantiene la confidencialidad.

Antes, exponer problemas en tiempo real era difícil; ahora pueden generar tickets y escalarlos en la jerarquía para obtener respuestas rápidas.

El personal dispone de SSO para iniciar sesión desde múltiples sedes. Las APIs garantizan accesos seguros verificando la identidad autorizada.

Para un control total, acceden a un panel simple y organizado que muestra todas las actividades diarias.

Cuando alguien se registra a un curso o programa, el sistema guarda sus datos en una base protegida, accesible para el personal en cualquier momento.

Finalmente, los supervisores reciben reportes en tiempo real con tiempos de servicio, actividades y métricas clave para evaluar el desempeño.

Resultados tras los cambios

Con Qwaiting, la PA redujo la carga administrativa. El personal puede enfocarse en la participación ciudadana mientras el sistema gestiona procesos y actualiza el estado de cada tarea.