نضيف قيمة حقيقية للجهات الحكومية من خلال تزويدها بنظام اصطفاف ذاتي مؤتمت بالكامل، مما يضمن سير العمل بطريقة احترافية وفعّالة. في النهاية يصبح الوضع أفضل لكلٍّ من المواطنين والموظفين، إذ يساعد هذا الحل على توفير ملايين ساعات العمل المهدَرة ويمنع تجربة الانتظار المرهِقة في الطوابير الطويلة.
نظام رقمي لإدارة طوابير الجهات الحكومية
يعد هذا الحل الآلي الجاهز للاستخدام الأداة المثالية لإدارة الطوابير في الجهات والمؤسسات الحكومية الحديثة. يمكنك الاعتماد عليه لزيادة إنتاجية الموظفين وتقليل الضغوط عليهم، مع تقديم تجربة موحّدة ومريحة للمواطنين في مختلف نقاط الخدمة.
يوفر حل Qwaiting المتخصص لقطاع الحكومة تكاملاً كاملاً بين الخدمات والعمليات وقنوات الخدمة، بحيث يمكن تلبية احتياجات المواطنين بكفاءة أينما كانوا داخل منظومتك المؤسسية.
Qwaiting نظام مجرَّب لإدارة الطوابير ويُستخدم في العديد من الدوائر الحكومية حول العالم. ومع حلولنا المتقدّمة لن تضطر بعد اليوم لتحمّل الطوابير الطويلة أو القلق من تفويت دورك.
نظام عملي للطوابير والخدمة الذاتية
صُمِّمت أنظمة إدارة الطوابير لدينا لتناسب مجموعة واسعة من البيئات العامة والخاصة. نوفر حلولاً للطوابير الداخلية والخارجية والمتنقلة يمكن استخدامها في البنوك والمطارات ومختلف الجهات الحكومية.
يمكّن Qwaiting المواطنين من حجز دورهم للخدمات مسبقًا. وبهذا يتم توفير الكثير من الوقت، إذ لا حاجة للانتظار في طوابير طويلة أو الوقوف طوال الليل للحصول على الخدمة. يمكن للمراجع اختيار الجهة أو المكتب الذي يرغب بمراجعته والحصول على رقم دوره قبل الوصول إلى الموقع.
حل متقدّم لإدارة طوابير المؤسسات الحكومية
يتيح لك برنامج إدارة الطوابير من Qwaiting التحكّم في تدفّق المراجعين وحلّ أكثر تحديات الأعمال تعقيدًا، من خلال تنظيم حركة الزوار وتوزيع الخدمة بين الشبابيك والموظفين.
بغضّ النظر عن حجم الجهة الحكومية أو عدد فروعها، يمكنك الاستفادة من نظام إدارة الطوابير لدينا. يساعدك Qwaiting على إدارة تجربة المراجع بالكامل، وبناء بيئة هادئة وخالية من التوتر لكل من المواطنين والموظفين.
منصّة لأتمتة طوابير المواطنين
يقدّم Qwaiting حلولاً مخصّصة لاحتياجاتك، لا تقتصر على الواجهة الأمامية ومكاتب الاستقبال فحسب، بل تمتد إلى الدعم الإداري وإجراءات المكاتب الخلفية. يمكن للنظام إرسال رسائل نصية للأفراد أو المجموعات عند اقتراب دورهم، سواء للخدمة في شباك، أو عبر الهاتف، أو عبر القنوات الرقمية.
يساعدك النظام على تسريع أوقات الخدمة، وتقليل استهلاك الموارد، وإيصال العروض الخاصة، وأتمتة جمع البيانات. تم تصميم أداة إدارة الطوابير لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة عبر المؤسسات والهيئات ذات الحجم الكبير.
نظام اصطفاف عن بُعد لخدمات حكومية عالية الجودة
يوفّر Qwaiting نظامًا مبسّطًا لإدارة طوابير الجهات الحكومية يتميّز بالبساطة والأمان وخلوّه من التوتر.
يقدّم نظام إدارة طوابير الجهات الحكومية من Qwaiting تذاكر إلكترونية لكل خدمة، بحيث لا يحتاج المراجع إلى حمل قصاصات ورقية أو القلق بشأن نفاد التذاكر.
تقارير وتحليلات آنية
يعد Qwaiting وسيلتك لتعزيز الشفافية الحكومية. يمكنك إنشاء تقارير وإحصائيات على مستوى الإدارات تظهر أداء كل جهة أو فرع، مع مؤشرات واضحة حول أوقات الانتظار ومستوى الخدمة.
يمكنك إدارة وقياس تجربة المراجعين بسهولة في المكاتب الحكومية، من خلال خرائط زمن الانتظار واستبيانات الرضا، وتحليل أوقات الخدمة لكل موظف ولكل طابور وموقع.
