تحكم سحابي لتدفق سلس للعملاء

لوحة معلومات النشاط

لوحة معلومات نظيفة وسهلة الاستخدام حيث يمكن للمستخدمين إنشاء الصفوف وعرضها وإدارتها بسهولة.

• واجهة بسيطة وبديهية
• تحكم مركزي في جميع أنشطة الصف
• وصول قائم على الأدوار لإدارة أفضل

تكوين الصفوف

تخصيص الصفوف بناءً على احتياجات عملك وأنواع الخدمات.

• تعيين أولويات الصف
• تحديد ضوابط الوصول
• ضبط قواعد المعالجة حسب الحاجة

إدارة الصف الافتراضي

تمكين العملاء من الانضمام إلى الصفوف عن بُعد باستخدام أجهزتهم.

• الانضمام من خلال تطبيقات الهاتف المحمول أو بوابات الويب
• عرض أوقات الانتظار المقدرة في الوقت الفعلي
• تقليل الازدحام الفعلي والصفوف الطويلة

المراقبة في الوقت الفعلي

تتبع نشاط الصف وحالة الخدمة أثناء حدوثها.

• مراقبة أطوال الصفوف والتقدم
• تحديد التأخيرات أو وقت الخمول
• تحسين اتخاذ القرار بالبيانات المباشرة

رسائل التنبيه التلقائية

إبقاء العملاء على اطلاع طوال فترة انتظارهم.

• الإخطار عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو التطبيق
• مشاركة أوقات الانتظار وتحديثات الخدمة
• تنبيههم عندما يحين دورهم