نظام إدارة الطوابير
القائم على السحابة
استبدل أنظمة الطوابير القديمة والمكلفة بالعتاد بمنصة سحابية آمنة مصممة للأعمال الحديثة. ينضم العملاء من أي مكان، ويدير الموظفون الطوابير من أي متصفح، ويظل كل موقع متصلاً من خلال منصة مركزية واحدة.
موثوق به من قبل أكثر من 65000 شركة في أكثر من 120 دولة - مدعوم من مايكروسوفت أزور و AWS.
ما هو برنامج إدارة الطوابير القائم على السحابة؟
يعمل البرنامج القائم على السحابة عبر متصفح الويب الخاص بك، لذلك لا يوجد شيء لتثبيته أو صيانته. مع نظام إدارة الطوابير القائم على السحابة، يتم إدارة تسجيل وصول العملاء والتذاكر والشاشات والتقارير عبر الإنترنت، مما يحافظ على تحديث كل موقع في الوقت الفعلي ويسهل التوسع مع نمو عملك.
يحافظ نموذج اشتراك SaaS على إمكانية التنبؤ بالتكاليف. بدلاً من الاستثمار في خوادم أو بنية تحتية باهظة الثمن، فإنك تدفع اشتراكاً بسيطاً واحداً يتضمن الاستضافة وتحديثات البرنامج والأمان والدعم، مما يسهل وضع الميزانية ويقلل من نفقات تكنولوجيا المعلومات الإضافية.
كيف يعمل برنامج Qwaiting السحابي
البنية التحتية السحابية
-
الوصول إلى بيانات الطوابير الخاصة بك في أي وقت ومن أي مكان ومن أي متصفح أو جهاز.
-
لا توجد أجهزة لتثبيتها أو صيانتها، مما يقلل من تكاليف وتعقيد تكنولوجيا المعلومات.
-
أمان على مستوى المؤسسات مع حماية بيانات مشفرة وجاهزة للامتثال.
-
التوسع دون عناء من موقع واحد إلى مؤسسة عالمية.
لوحة تحكم الأنشطة
-
إنشاء الطوابير وإدارتها من لوحة تحكم بديهية واحدة.
-
مراقبة نشاط الطابور في الوقت الفعلي عبر مواقع متعددة.
-
تركيز العمليات باستخدام لوحة تحكم موحدة واحدة.
-
التحكم في أذونات المستخدمين من خلال الوصول القائم على الأدوار.
تهيئة الطابور
-
تعيين أولويات الطابور لإدارة تدفق العملاء بشكل أكثر فعالية.
-
تحديد أذونات الوصول من خلال عناصر تحكم مرنة للمستخدمين.
-
تخصيص قواعد الطابور لتتناسب مع سير العمل التشغيلي الخاص بك.
-
تكييف الإعدادات بسهولة مع نمو وتغير عملك.
إدارة الطوابير الافتراضية
-
السماح للعملاء بالانضمام إلى الطوابير عن بُعد من هواتفهم أو متصفح الويب.
-
عرض أوقات الانتظار المباشرة مع تحديثات الطابور في الوقت الفعلي.
-
تقليل الازدحام عن طريق إلغاء طوابير الانتظار المادية.
-
تقديم تجربة انتظار أكثر ملاءمة لكل عميل.
المراقبة في الوقت الفعلي
-
تتبع نشاط الطابور مع تحديثات في الوقت الفعلي.
-
مراقبة أوقات الانتظار وأطوال الطوابير عبر المواقع.
-
تحديد التأخيرات والاختناقات قبل أن تؤثر على العملاء.
-
اتخاذ قرارات أسرع قائمة على البيانات لتحسين كفاءة الخدمة.
رسائل التنبيه التلقائية
-
إرسال إشعارات تلقائية عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو تطبيق الهاتف.
-
إبقاء العملاء على اطلاع بتحديثات أوقات الانتظار المباشرة.
-
إخطار العملاء عندما يحين دورهم لتقليل المواعيد الفائتة.
-
تحسين التواصل من خلال تنبيهات وتحديثات الخدمة في الوقت المناسب.
ميزات تبسط عملية الانتظار
نموذج قائم على SaaS
إدارة طوابير قائمة على نموذج SaaS للتشغيل المباشر: بدون مشاكل في العتاد، بدون عمليات تثبيت معقدة، ويمكن الوصول إليها من أي مكان وفي أي وقت.
حل متعدد الفروع
إدارة الطوابير عبر جميع المواقع من خلال لوحة تحهم مركزية واحدة، مع رؤى في الوقت الفعلي وتحديثات فورية.
تكامل سلس
يتكامل مع أدوات CRM و ERP و HIS الحالية لديك بحيث تظل العمليات متزامنة أثناء التوسع.
مدعوم من Microsoft Azure و AWS
بنية تحتية سحابية للمؤسسات توفر السرعة والموثوقية والتوسع. تظل بياناتك آمنة وعملياتك سلسة.
الأمان أولاً
حماية على مستوى المؤسسات مع التوافق المدمج: PCI DSS, SOC, HIPAA, GDPR, CCPA.
تحليلات وتقارير ذكية
تقارير في الوقت الفعلي حول أوقات الانتظار، وتدفق العملاء، وكفاءة الموظفين للتحسين المستمر.
لماذا تختار نظام الطوابير القائم على السحابة لعملك؟
انتقل إلى السحابة وبسّط كيفية إدارة طوابير العملاء عبر كل موقع.
إنه أسرع وأذكى ومصمم ليتوسع معك.
بدون أجهزة،
وبدء فوري
سجل وابدأ العمل في نفس اليوم. اتصال إنترنت موثوق هو الشرط الوحيد — لا خوادم مخصصة، ولا زيارات تثبيت.
تكاليف
متوقعة
يغطي اشتراك واحد البرنامج والاستضافة والتحديثات التلقائية والدعم. حدد ميزانية إدارة الطوابير للعام بأكمله في بند واحد.
محدث
دائماً
يتم نشر الميزات الجديدة والرقع الأمنية والتحسينات تلقائياً. يعمل كل فرع بأحدث إصدار دائماً.
إدارة من
أي مكان
يراقب المدراء كل فرع من المكتب الرئيسي؛ ويعدل المديرون الطوابير من هواتفهم؛ ويخدم الموظفون من أي جهاز به متصفح.
توسع
مرن
أضف كاونتر أو فرعاً أو بلداً في دقائق. ينمو نظام إدارة الطوابير القائم على الويب بنفس سرعة نموك تماماً.
جاهزية بنسبة 99.9%
على Azure و AWS
يحافظ التكرار السحابي للمؤسسات على تشغيل طوابيرك حتى أثناء ذروة حركة المرور وما بعدها.
إدارة الطوابير في الموقع مقابل السحابة: أيهما يناسب عملك؟
السحابة مثالية للسرعة والتوسع. بالنسبة للمؤسسات التي تتطلب تشغيلاً دون اتصال بالإنترنت أو تحكماً كاملاً بالبنية التحتية، تقدم Qwaiting أيضاً عمليات النشر في الموقع والهجينة.
النشر السحابي
سريع وقابل للتوسع وخالٍ من الصيانة.
مثالي للشركات التي تريد نشراً سريعاً وبأقل تدخل من تكنولوجيا المعلومات.
-
بدء العمل في نفس اليوم
-
لا خوادم أو أجهزة لصيانتها
-
تحديثات تلقائية ورقع أمنية
-
الوصول من أي متصفح أو جهاز
-
التوسع بسهولة عبر الفروع والبلدان
النشر في الموقع (On-Premises)
تحكم أقصى في بنيتك التحتية.
مصمم للمؤسسات التي لديها متطلبات أمان أو امتثال صارمة أو تحتاج للعمل دون اتصال بالإنترنت.
-
تحكم كامل في بنيتك التحتية
-
يعمل بدون اتصال بالإنترنت
-
يدعم متطلبات سيادة البيانات
-
النشر داخل بيئة الشبكة الخاصة بك
-
مثالي للقطاعات الحكومية، البنوك، الرعاية الصحية، والدفاع
مقارنة بالتفصيل:
اعثر على نموذج النشر المناسب لمؤسستك.
مجالات تطبيق الحلول القائمة على السحابة
الأسئلة الشائعة
ما هو نظام إدارة الطوابير القائم على السحابة؟
يعمل برنامج إدارة الطوابير السحابي في متصفحك، لذا ليست هناك حاجة لخوادم في الموقع أو تثبيت أو صيانة. أدر عمليات تسجيل الوصول والتذاكر والشاشات والتحليلات من أي مكان.
ماذا نحتاج للبدء؟
فقط اتصال بالإنترنت وجهاز متصفح. سجل، وهيئ طوابيرك، وابدأ العمل. تبدأ معظم الشركات العمل في نفس اليوم.
هل بياناتنا آمنة في السحابة؟
نعم. يعمل Qwaiting على Microsoft Azure و AWS مع تشفير 256 بت أثناء النقل، وضوابط وصول صارمة، وتوافق مع معايير PCI DSS, SOC, HIPAA, GDPR, CCPA.
هل يمكنه إدارة فروع متعددة؟
نعم، هذه هي القوة الخارقة للسحابة. يعمل كل فرع على منصة واحدة بلوحة تحكم واحدة: رؤية في الوقت الفعلي، وتهيئة مركزية، وتقارير على مستوى الفرع.
ماذا يحدث إذا انقطع الإنترنت لدينا؟
يتطلب النشر السحابي اتصالاً؛ إذا كانت مواقعك تواجه إنترنت غير موثوق أو متطبات صارمة للعمل دون اتصال بالإنترنت، فإن نشرنا في الموقع يقوم بتشغيل طوابيرك بالكامل على شبكتك المحلية.
كيف يتم تحديث البرنامج؟
تلقائياً. يتم نشر الميزات الجديدة والرقع الأمنية لجميع المواقع مع عدم وجود وقت تعطل للخدمة ولا شيء يحتاج فريق تكنولوجيا المعلومات لديك لتثبيته.
اختبر منصة Qwaiting السحابية
شاهد كيف تحول السحابة عمليات خدمة العملاء الخاصة بك — عرض تجريبي مخصص لعملك.
احجز عرضاً تجريبياً مجانياً الآنموثوق به من قبل أكثر من 65,000 شركة في 120 دولة
املأ النموذج
اطلب عرضاً تجريبياً أو اطرح سؤالاً. سيتصل بك فريقنا قريباً.
