نظام إدارة الطوابير الافتراضية
انضم إلى الطوابير من أي مكان
استبدل الطوابير الفعلية، ودع العملاء ينضمون عن بُعد، وراقب مكانهم في الطابور من أي مكان، وتلقَّ إشعارات عندما يقترب دورهم تقريباً. حافظ على تنظيم فروعك، وقلل من الازدحام، وحسّن كفاءة الموظفين، وامنح عملائك تجربة انتظار سلسة من البداية إلى النهاية.
موثوق به من قِبل أكثر من 65,000 شركة في 70+ دولة - بما في ذلك مطار شانغي، ومستشفيات أبولو، وNTUC FairPrice، وService SG.
طوابير سلسة،
عملاء أكثر سعادة
يقضي نظام الطوابير الافتراضية من Qwaiting على عناء الوقوف في الطابور. ينضم العملاء إلى الطابور الافتراضي عن بُعد، ويتلقون تنبيهات في الوقت الفعلي، ويصلون في الوقت المناسب تماماً لتلقي الخدمة، مما يحل مشكلة الانتظار الشائعة بينما يظل فريقك متحكماً في زمام الأمور.
كيف يعمل الطابور الافتراضي
تسجيل الدخول الذاتي الافتراضي
01. تسجيل الدخول- يقوم الزوار بمسح رمز QR عند المدخل أو الانضمام عبر الإنترنت.
- لا يتطلب تفاعلاً فيزيائياً أو مساعدة من الموظفين.
- يتم إضافتهم على الفور إلى الطابور الافتراضي.
الحصول على تذكرة جوال
02. التذكرةإشعارات في الوقت الفعلي
03. التنبيهاتالحصول على الخدمة دون تأخير
04. الخدمة
غرفة انتظار افتراضية لكل عمل تجاري
تمتلئ غرف الانتظار الفعلية وتسبب الإحباط وتزدحم بالزوار. يقوم Qwaiting بتحويلها إلى غرفة انتظار افتراضية - صالة انتظار افتراضية حيث يحتفظ العملاء بمكانهم عن بُعد ومن أي مكان.
رؤية حية للموقع
يعرف الجميع تماماً أين يقفون، في جميع الأوقات.
الراحة بدلاً من الازدحام
مقاعد لمن يحتاجون إليها، وحرية الحركة للآخرين.
مراعاة السعة الاستيعابية
اربطه مع نظام عد الأشخاص لتحديد سعة الغرفة والتحويل التلقائي إلى طابور افتراضي عند الامتلاء.
عادل وشفاف
تطبيق ترتيب الأسبقية رقمياً؛ لا قلق بشأن الطابور.
تجربة أفضل، نتائج أفضل
عملاء أكثر سعادة، عمليات أكثر سلاسة، عمل تجاري أقوى.
ميزات إدارة الطوابير الافتراضية
تذاكر الجوال
من السهل الانضمام إلى خطوط الطوابير عن بُعد عبر الهاتف، مع تقارير حية عن الطابور وتنبيهات بقرب الدور. متوفر في تطبيق الطوابير الافتراضية من Qwaiting على أندرويد وiOS.
تطبيق الموظفين
يرى الموظفون معلومات العملاء مسبقاً لتحسين التخطيط وتعديل الجداول الزمنية.
آراء العملاء
يشارك العملاء تجربتهم من هواتفهم؛ وتساهم الآراء في تحسين الخدمة باستمرار.
التحليل والتقارير
رؤى البيانات والتقارير التحليلية، قابلة للعرض يومياً أو شهرياً ببضع نقرات.
قابل للتخصيص بالكامل
قم بتمييز لوحة التحكم بشعاراتك وألوانك؛ وأضف أي خيارات متقدمة يحتاجها سير عملك.
التحكم في فروع متعددة
إدارة معلومات العملاء والطوابير الافتراضية عبر جميع الفروع من لوحة تحكم واحدة.
مزايا نظام الطابور عبر الإنترنت
تحسين رضا العملاء
ينضم العملاء عن بُعد، ويتخطون الطابور، ويبقون على اطلاع دائم بتحديثات الطابور المباشرة.
- الانضمام من أي مكان
- لا طوابير انتظار فعلية
- تحديثات حية للموقع ووقت الانتظار
توفير التكاليف
خفّض تكاليف التشغيل من خلال إدارة طوابير أكثر ذكاءً وتحسين الموارد.
- تكاليف موظفين أقل
- مساحة أقل لغرفة الانتظار
- كفاءة تشغيلية مدفوعة بالبيانات
متاح على مدار الساعة
دع العملاء ينضمون إلى الطوابير أو يحجزون المواعيد في أي وقت ومن أي مكان.
- الانضمام إلى الطوابير في أي وقت
- حجز المواعيد عبر الإنترنت
- الوصول من أي جهاز
وضوح رؤية الطوابير
تتبع كل طابور من خلال رؤى مباشرة وتحليلات الأداء.
- حالة الطابور المباشرة
- تتبع تدفق العملاء
- تقارير أداء قابلة للتنفيذ
المراجعات
طوابير افتراضية لكل قطاع
التجزئة
خطوط افتراضية للدفع ومكاتب الخدمة؛ ودخول المتجر محدد السعة.
الرعاية الصحية
ينتظر المرضى مواعيدهم من المنزل أو من موقف السيارات.
الخدمات المصرفية
يحتفظ زوار الفرع بمكانهم أثناء قضاء التزاماتهم الأخرى.
الحكومة وإدارة المركبات
ينضم المواطنون إلى الطابور عبر الإنترنت قبل مغادرة المنزل.
المطاعم
قائمة انتظار رقمية تفك التكدس عند المدخل.
الفعاليات والأماكن الترفيهية
طوابير افتراضية على طراز المدن الترفيهية لأي لعبة أو جلسة.
لماذا Qwaiting؟
يساعد Qwaiting الشركات في التغلب على أوقات الانتظار الطويلة، والأماكن المزدحمة، والاصطفاف غير الفعال. منصة واحدة للطوابير الافتراضية، والمواعيد، وتسجيل الدخول، وشاشات العرض، والتحليلات، وهي آمنة ومتوافقة مع المعايير (PCI DSS وSOC وHIPAA وGDPR وCCPA). حسّن تجربة العملاء، وتحكم في سير العمل، وارتقِ بعملك إلى القمة.
الأسئلة الشائعة
الطابور افتراضي.
والنتائج حقيقية.
امنح العملاء أوقاتهم، وامنح فريقك طابوراً واحداً هادئاً ومنظماً.
أحدث المشاركات من المدونة
نظام إدارة الطوابير برمز الاستجابة السريعة (QR Code): نقطة تحول للشركات
تخيل عالماً يصبح فيه الانتظار في الطابور شيئاً من الماضي، ويمكن للعملاء الحصول بسهولة على الخدمات المطلوبة دون أي متاعب...
برنامج حجز المواعيد عبر الإنترنت: ارتقِ بعملك إلى المستوى التالي
الشركات التي تعتمد على جدولة المواعيد شخصياً تتخلف عن الركب وتواجه مشكلات متنوعة...
نظام آراء وملاحظات العملاء: المفتاح لتجربة عملاء استثنائية
غالباً ما تواجه الشركات تحدي تقديم تجارب عملاء متميزة مع إدارة الطوابير بكفاءة في نفس الوقت...
