مرحبًا بك في صفحة الشروط والأحكام الخاصة بـ Qwaiting. توضح هذه الوثيقة شروط الاستخدام والأحكام التي تنطبق عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا أو استخدامها أو التفاعل معها. من الضروري أن تقرأ وتفهم المعلومات التالية بعناية.
يقدم Qwaiting منصة برمجية لإدارة خدمة العملاء كخدمة، مما يسمح للمستخدمين بإدارة خطوط الانتظار والمواعيد المباشرة في المواقع الفعلية بفعالية. يمكن الوصول إلى هذه الخدمة من خلال تطبيق Qwaiting وعبر الإنترنت على https://qwaiting.com/
توضح شروط الخدمة هذه الشروط التي يُسمح لك بموجبها باستخدام خدمة Qwaiting، بما في ذلك أي تطبيقات أو ميزات يوفرها Qwaiting من خلال الخدمة، سواء على أساس تجريبي أو اشتراك مدفوع. من خلال التسجيل في نموذج الاشتراك، فإنك تقر وتوافق على الامتثال لشروط الخدمة هذه.
يقدم Qwaiting تجربة مجانية لخدمة Qwaiting، والتي تبدأ في تاريخ بدء الخدمة وستنتهي في التاريخ الأخير لفترة التجربة ما لم يتم إنهاؤها مبكرًا وفقًا للبند 4.3 أو البند 19. يحتاج العميل إلى موافقة Qwaiting المسبقة لاستخدام خدمة Qwaiting لأكثر من فترة تجريبية واحدة.
إذا اشترى العميل اشتراكًا مدفوعًا للوصول إلى خدمات Qwaiting واستخدامها، فسيبدأ الاشتراك المدفوع في تاريخ بدء الخدمة ذي الصلة، وما لم يتم إنهاؤه مبكرًا وفقًا للبند 19، سيستمر لفترة اشتراك أولية.
سيتم تجديد الاشتراك المدفوع تلقائيًا لفترة اشتراك أولية إضافية (يشار إليها باسم "فترة اشتراك ممتدة") في نهاية فترة الاشتراك الأولية ونهاية كل فترة اشتراك ممتدة لاحقة، ما لم:
يمنح Qwaiting العميل ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى خدمة Qwaiting واستخدامها خلال فترة التجربة أو فترة الاشتراك، بما يتماشى مع الاتفاقية.
لا يجوز للعميل منح ترخيص فرعي للحقوق الممنوحة، إلا للسماح للمستخدمين المصرح لهم بالوصول إلى خدمة Qwaiting.
يجب على العميل التأكد من أن جميع المستخدمين المصرح لهم على دراية بشروط الاتفاقية ويلتزمون بها وأن Qwaiting غير مسؤول تجاه المستخدمين المصرح لهم.
إذا أراد العميل التبديل إلى خطة خدمة أخرى، فيجب عليه تقديم التغيير المطلوب كتابيًا إلى Qwaiting ("طلب تغيير").
عند استلام طلب التغيير، سيقدم Qwaiting، في وقت معقول، للعميل تقديرًا كتابيًا لـ
يمنح Qwaiting العميل إذنًا لتنزيل واستخدام تطبيقاته على أجهزته. هذا الإذن محدود ولا يمكن نقله إلى الآخرين. يُسمح للعميل بالسماح للمستخدمين المصرح لهم والعملاء باستخدام التطبيقات، لكن لا يمكنهم منح الحقوق لأي شخص آخر. أيضًا، قد يوفر Qwaiting تحديثات للتطبيقات، ويُطلب من العميل تثبيت هذه التحديثات على أجهزته عند الإخطار.
يمتلك Qwaiting جميع حقوق الملكية الفكرية في خدمة Qwaiting وهذه الأعمال محمية بحقوق النشر والقوانين والمعاهدات الأخرى. جميع الحقوق محفوظة. لا يُمنح العميل أي حقوق أو تراخيص فيما يتعلق بخدمة Qwaiting، إلا كما هو منصوص عليه صراحة في الاتفاقية.
عند استخدام خدمة Qwaiting أو التطبيقات، لن يقوم العميل بـ:
يجب على العميل دفع رسوم الخدمة إلى Qwaiting مقدمًا لفترة الاشتراك الأولية قبل بدء الخدمة. لكل فترة اشتراك ممتدة لاحقة، يحتاج العميل أيضًا إلى دفع رسوم الخدمة مقدمًا.
سيقدم العميل تفاصيل بنكه وأي معلومات أخرى مطلوبة إلى Qwaiting. يُفوّض Qwaiting بخصم رسوم الخدمة من حساب العميل البنكي في تواريخ محددة.
إذا أضاف العميل مواقع جديدة، فسيتم فرض رسوم خدمة إضافية عليه.
إذا لم يتم دفع رسوم الخدمة في الوقت المحدد، فقد يعلّق Qwaiting وصول العميل إلى الخدمة.
إذا لم يتم الدفع في الوقت المحدد، يحتفظ Qwaiting بالحق في تعليق أو إيقاف الخدمة حتى يتم السداد، ويلتزم العميل بسداد أي رسوم أو تكاليف مباشرة ناجمة عن التأخير دون فرض أي فوائد أو رسوم ربوية.
تتم جميع المدفوعات بالعملة المتفق عليها بين الطرفين وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
سيحاول Qwaiting ضمان توفر خدمة Qwaiting بمعدل وقت تشغيل 99٪، باستثناء الصيانة المخططة، التي سيتم إعطاء إشعار بها قبل 24 ساعة، والصيانة غير المجدولة خلال ساعات العمل العادية أو غير ذلك، التي سيعطي Qwaiting العميل إشعارًا مسبقًا بها.
يلتزم Qwaiting أيضًا بالرد على استفسارات العميل بشأن المشكلات التقنية في غضون 34 ساعة من استلام الاستفسار، الذي يجب أن يرسله العميل إلى Qwaiting على: info@qwaiting.com وتقديم الدعم خلال ساعات العمل العادية.
ومع ذلك، يُتوقع من العميل تقديم الدعم اللازم إلى Qwaiting، بما في ذلك أوصاف تفصيلية للمشكلات وتحديثات حول أداء خدمة Qwaiting.
لا يلتزم Qwaiting بتقديم الدعم أو المشورة إذا كان الطلب غير متعلق بوظائف الخدمة، أو غير قانوني، أو يخالف الاتفاقية، أو يتعلق بفشل تثبيت تحديث، أو يقع خارج نطاق خبرة Qwaiting.
نحن لسنا مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث إذا قمنا بإنهاء أو تعليق حسابك أو الوصول إلى الخدمات وفقًا لهذه الشروط والأحكام.
إذا انتهكت الشروط والأحكام، يمكننا إيقاف وصولك إلى الخدمات وحسابك. سنخطرك بالأنشطة التي تنتهك الشروط والأحكام ونمنحك 15 يومًا لتصحيح أو إيقاف تلك الأنشطة. إذا لم تفعل ذلك، أو إذا وجدنا أن الانتهاك لا يمكن إصلاحه، فسيتم إنهاء حسابك، وستتم إزالة جميع بيانات الخدمة ذات الصلة بشكل دائم.
يمكنك حذف حسابك قبل انتهاء التجربة المجانية، لكن هذا سيؤدي إلى الإزالة الدائمة لجميع بيانات الخدمة ذات الصلة.
إذا لم تحذف حسابك أو تعدله قبل أو عند انتهاء التجربة المجانية، فقد ننهي حسابك. سنحتفظ بأي بيانات خدمة ذات صلة لمدة 6 أشهر بعد إنهاء الحساب، وبعد ذلك ستتم إزالتها بشكل دائم.
إذا كان لديك خطة خدمة، فيمكن تعليق حسابك أو إنهاؤه للأسباب التالية:
لن يكون Qwaiting مسؤولاً عن أي خسارة ناشئة عن الاتفاقية في الفئات التالية: خسارة الربح أو فرصة العمل أو حسن النية أو الإيرادات أو حجم الأعمال أو المدخرات المتوقعة أو النفقات المهدرة أو البيانات أو أي ضرر أو خسارة خاصة أو غير مباشرة أو تبعية أو تكاليف أو نفقات.
ومع ذلك، فإن مسؤولية Qwaiting عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، لا يتم استبعادها أو تحديدها.
ستقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Qwaiting بموجب الاتفاقية على رسوم الخدمة المستحقة الدفع من قبل العميل في الـ 12 شهرًا قبل الحدث الذي أدى إلى المطالبة.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي حصريًا للمحاكم السعودية للنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن استخدامك للخدمة. ولا يجوز تطبيق أي قانون أو نظام أو جهة قضائية خارج المملكة.
آمل أن يكون لديك فهم واضح للقواعد والإرشادات التي تشكل تجربتك مع Qwaiting. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر info@qwaiting.com.