Qwaiting offre des fonctionnalités de gestion du personnel avancées à la People's Association
La People's Association a été lancée le 1er juillet 1960.
Singapour a traversé une période difficile au cours des années 1950 et au début des années 60, marquée par des émeutes interethniques et des conflits politiques. Ces circonstances ont donné naissance à la PA en 1960 pour promouvoir l'harmonie raciale. La PA a initié de nombreux programmes et a réussi à y rallier la majorité de la population. De nombreux bénévoles et employés à plein temps y collaborent pour contribuer aux services sociaux. La PA vient de célébrer ses 60 ans en 2022. De plus, elle offre des bourses aux étudiants répondant aux critères d'éligibilité et œuvre pour l'éducation. Elle propose également divers cours (piano, tennis, taekwondo, etc.) pour développer les compétences de chacun, quels que soient son âge ou son sexe.
Aperçu
La People's Association est l'un des plus anciens groupes de Singapour œuvrant pour les citoyens. Ils promeuvent l'harmonie et l'unité entre les personnes de toutes origines depuis 60 ans. De nombreux bénévoles sont associés à la PA pour contribuer à ce service social.
Défis
- • Gestion du flux de personnes et des demandes
- • Difficultés de communication interne
- • Suivi de l'activité en cours du personnel
Solutions
- • Solution de gestion de file d'attente
- • Serveurs intégrés
- • Notifications et rappels automatisés
- • Tableau de bord avec rapports en temps réel
- • Support API
Résultats
- • Amélioration de la communication interne
- • Gestion simplifiée des demandes et des tâches quotidiennes
- • Connexion sécurisée
- • Génération de rapports en temps réel
Les points d'amélioration de la People's Association
La People's Association est un vaste groupe de personnes travaillant à promouvoir l'harmonie et l'unité. Ses bénévoles opèrent au sein de diverses organisations de quartier (GRO) et clubs communautaires. Il devenait donc difficile pour le personnel et la direction de coordonner leurs actions efficacement. Voici certains des problèmes rencontrés :
Absence de système de communication
Aucun moyen de communiquer des informations confidentielles ou liées au travail
Suivi des connexions du personnel
Difficulté à contrôler les horaires de connexion du personnel
Absence de système de rapport
Impossibilité de générer des rapports
Absence de tableau de bord unifié
Besoin d'une interface unique pour surveiller les activités quotidiennes
Gestion des incidents
Signaler des problèmes liés aux stocks ou aux demandes au sein de l'association
Voici les quelques problèmes auxquels la People's Association a dû faire face pour gérer le groupe à grande échelle.
Qwaiting a redéfini la gestion de la People's Association
En effet, Qwaiting est intervenu pour aider la People's Association à gérer ses missions avec plus de fluidité. Qwaiting a analysé tous les problèmes et a mis en place des fonctionnalités performantes pour simplifier les opérations et permettre de se concentrer davantage sur les services sociaux.
Serveur intégré Qwaiting
La PA bénéficie d'un serveur intégré Qwaiting qui simplifie la gestion du personnel. Qwaiting est un logiciel basé sur le cloud avec API, aidant l'équipe à communiquer facilement tout en préservant la confidentialité.
Système de signalement en temps réel
Le personnel éprouvait des difficultés à discuter en temps réel des problèmes rencontrés. Grâce à Qwaiting, ils peuvent désormais signaler facilement les incidents à leur hiérarchie pour obtenir une solution.
SSO pour une connexion simplifiée
De plus, le personnel dispose du SSO pour une connexion simplifiée, la PA opérant sur de nombreux sites. Cette fonctionnalité API avancée garantit la sécurité du processus de connexion en vérifiant l'identité de la personne autorisée.
Tableau de bord structuré et simple
Pour gérer toutes ses missions facilement, la PA a accès à un tableau de bord à la structure simple. Il permet au personnel de surveiller chaque activité quotidienne.
Stockage de base de données sécurisé
De nombreuses personnes rejoignent la PA pour s'inscrire à des programmes ou des cours. Le logiciel enregistre chaque détail de l'individu dans une base de données sécurisée. Les informations sur les visiteurs stockées en interne sont accessibles par le personnel à tout moment.
Rapports en temps réel
Enfin, le superviseur ou la personne concernée peut tout superviser grâce à la fonction de rapports en temps réel. Ces rapports contiennent toutes les informations sur les temps de service, les prestations choisies et d'autres détails pour évaluer la performance de l'association.
Après les changements dans le fonctionnement de la People's Association
Le fonctionnement de la PA s'est nettement amélioré car Qwaiting a réduit la charge de travail. Le personnel peut désormais se concentrer davantage sur l'engagement des citoyens et la productivité, laissant le logiciel gérer les tâches automatisées. Qwaiting supervise chaque opération et informe les employés.
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