L'Académie PSB Fournit une Interaction Fluide entre le Personnel et les Étudiants grâce à Qwaiting.

PSB est l'institut leader à Singapour avec un historique de livraison de diplômés prêts pour l'industrie depuis 50 ans.

L'Académie PSB est un fournisseur d'éducation privée. Elle détient une excellente réputation pour fournir une éducation de qualité aux étudiants. De plus, elle témoine d'une énorme ruée d'admissions, où les étudiants viennent de différentes nations. Elle offre divers cours de certificat, diplômes, cours professionnels courts, et diplômes de premier cycle et de cycles supérieurs. L'Académie PSB offre les cours sous diverses écoles :

• Études fondamentales
• Gestion d'entreprise
• Ingénierie et technologie
• Sciences de la vie et physiques
• Études supérieures
• Académie numérique

Principaux Défis Rencontrés par l'Académie PSB

Eh bien, l'Académie PSB est un institut d'éducation bien connu avec beaucoup de visiteurs par jour. Avec la popularité mondiale, viennent de longues files d'attente pour les admissions et les demandes de renseignements. L'Académie PSB a eu des difficultés à gérer les étudiants et à les guider en même temps. Pendant les jours de pointe d'inscription et d'examen, il y a généralement la majorité du personnel qui lutte pour gérer les tâches telles que :

• Les personnes en attente
• Les informer sur combien de temps attendre encore
• Où aller
• Qui rencontrer, etc.

Quand les étudiants arrivent à l'emplacement, ils doivent attendre longtemps pour communiquer avec l'exécutif de la réception pour obtenir des conseils pour l'admission. Le personnel avait des difficultés à accueillir et traiter bien leurs étudiants car ils étaient occupés avec des tâches administratives. Cela nécessitait du multitâche ou de l'aide supplémentaire pour gérer le flux et les demandes. Plusieurs fois, les étudiants devaient attendre inutilement dans la file d'attente même quand ils n'étaient pas dans la bonne file d'attente assignée.

L'Académie PSB Choisit Qwaiting comme Sauveur

L'Académie PSB a été aidée efficacement avec l'implémentation de Qwaiting. Cette solution de file d'attente a aidé l'institut dans une grande mesure et a réduit leur temps de service en automatisant le processus complet de l'arrivée au départ.

Premièrement, l'application de kiosque en libre-service a été introduite qui permettait aux étudiants de remplir les informations d'identification, le sujet ou le domaine d'intérêt, et le but de la visite pour produire le numéro de jeton précis.

Deuxièmement, des écrans de signalisation numérique ont été installés dans la zone de réception pour équiper les étudiants d'informations importantes et les mettre à jour sur leur tour. Le numéro de jeton est affiché sur les écrans ce qui leur donne l'idée de quand c'est leur tour et combien ils doivent encore attendre. De plus, les étudiants reçoivent également la notification texte quand le numéro de jeton est généré et obtiennent des mises à jour quand c'est leur tour pour qu'ils ne le ratent pas s'ils ne sont pas à leurs places.

Enfin, le personnel est également facilité avec les serveurs intégrés qui affichent le nombre d'étudiants en attente, et les temps de service qui sont catégorisés selon leurs demandes. Cela a rendu les tâches administratives faciles et pouvait être géré en douceur.

Plus important encore, cela a aidé la direction à suivre la performance de leur personnel et le traitement avec les étudiants grâce aux rapports en temps réel pour améliorer leurs services.

Quelle Différence Qwaiting a-t-il Fait ?

L'Académie PSB a expérimenté une grande différence dans sa gestion. Maintenant, quand tout est numérique et que des services auto-opérationnels sont fournis, les étudiants se sentent à l'aise et apprécient davantage l'expérience de visiter l'institut. Par-dessus tout, cela a aidé le personnel à suivre leurs visiteurs avec des rapports et des insights précis. Eh bien, les solutions de gestion des files d'attente prennent soin de chaque activité depuis le moment où l'étudiant entre sur le campus jusqu'à ce qu'il parte.

Conclusion Générale : Moins de Temps d'Attente, Plus de Productivité du Personnel, et Meilleure Gestion Académique.