كيف قامت أكاديمية PSB بتحويل تجربة الحرم الجامعي الخاص بها باستخدام Qwaiting

بدلاً من الانتظار في طابور طويل، إليك كيف ساعد نظام الطوابير الافتراضية الطلاب:

• ✓ يمكن للطلاب حجز مواعيدهم بسهولة مع الموظفين الإداريين باستخدام هواتفهم الذكية.
• ✓ بعد الحجز، يرسل النظام تلقائياً رقم التوكن ووقت الانتظار المتوقع للطلاب.
• ✓ يتيح ذلك للطلاب الانتظار براحة في أي مكان بالحرم الجامعي حتى يحين دورهم، مما يقلل الازدحام في صالات الاستقبال.

لإبقاء الطلاب على اطلاع بأوقات انتظارهم، يقوم النظام بإرسال إشعارات تلقائيًا إلى الطلاب تعرض مواعيدهم المحجوزة، والعدادات المخصصة لهم، وأوقات الانتظار.

لمنح الطلاب مزيداً من الاستقلالية في إنجاز طلباتهم وحجوزاتهم، قامت Qwaiting بتركيب أكشاك الخدمة الذاتية التي تتيح:

• ✓ دفع الرسوم الفصلية واختيار خدمات السكن عبر الكشك مباشرة.
• ✓ تسجيل الاستفسارات وتسيير إجراءات الطلاب الجدد ذاتياً، مما يقلل من المعاملات الورقية للموظفين.

لمساعدة الإدارة على مراقبة أداء الموظفين والأقسام، وفرت لوحة التحكم الميزات التالية:

• ✓ توليد تقارير فورية توضح الأقسام الأكثر انشغالاً والموظفين الذين يواجهون ضغوط عمل عالية.
• ✓ تمكين الإدارة من تحسين وتوزيع الموارد بناءً على دراسة أوقات الذروة، مما يوفر وقت الطلاب ويضمن أقصى إنتاجية للموظفين.