أكاديمية PSB توفر تفاعلًا سلسًا بين الموظفين والطلاب من خلال Qwaiting.

PSB هي المؤسسة الرائدة في سنغافورة مع سجل حافل في تقديم خريجين جاهزين للصناعة لمدة 50 عامًا.

أكاديمية PSB هي مزود تعليم خاص. تتمتع بسمعة ممتازة في تقديم تعليم عالي الجودة للطلاب. بالإضافة إلى ذلك، تشهد زخمًا هائلًا من القبول، حيث يأتي الطلاب من دول مختلفة. تقدم دورات شهادات متنوعة، ودبلومات، ودورات مهنية قصيرة، ودرجات البكالوريوس والدراسات العليا. تقدم أكاديمية PSB الدورات تحت مدارس مختلفة:

• الدراسة التأسيسية
• إدارة الأعمال
• الهندسة والتكنولوجيا
• علوم الحياة والعلوم الفيزيائية
• الدراسات العليا
• الأكاديمية الرقمية

التحديات الرئيسية التي واجهتها أكاديمية PSB

حسنًا، أكاديمية PSB هي معهد تعليمي معروف مع الكثير من الزوار في اليوم. إلى جانب الشعبية العالمية، توجد صفوف طويلة للقبول والاستفسارات. واجهت أكاديمية PSB صعوبة في التعامل مع الطلاب وإرشادهم في نفس الوقت. خلال أيام الذروة للتسجيل والامتحانات، عادة ما يكافح غالبية الموظفين لإدارة المهام مثل:

• الأشخاص المنتظرون
• تحديثهم حول المدة التي يجب انتظارها أكثر
• إلى أين يذهبون
• من يقابلون، إلخ.

عندما يصل الطلاب إلى الموقع، يتعين عليهم الانتظار وقتًا طويلاً للتواصل مع مسؤول مكتب الاستقبال للحصول على التوجيه للقبول. كان الموظفون يواجهون صعوبة في الترحيب ومعاملة طلابهم بشكل جيد لأنهم كانوا مشغولين بالمهام الإدارية. تطلب الأمر تعدد المهام أو مساعدة إضافية للتعامل مع إنسياب الزوار والاستفسارات. في كثير من الأحيان كان على الطلاب الانتظار دون داعٍ في الصف حتى عندما لم يكونوا في الصف المخصص الصحيح.

أكاديمية PSB تختار Qwaiting كمنقذ

تمت مساعدة أكاديمية PSB بشكل فعال من خلال تطبيق Qwaiting. حل الصفوف ساعد المعهد إلى حد كبير وقلل من وقت الخدمة من خلال أتمتة العملية الكاملة من الوصول إلى المغادرة.

أولًا، تم تقديم تطبيق أجهزة الخدمة الذاتية الذي سمح للطلاب بملء بيانات الاعتماد والموضوع أو التخصص المهتم به وغرض الزيارة لإنتاج رقم الرمز الدقيق.

ثانيًا، تم وضع شاشات اللافتات الرقمية في منطقة الاستقبال لتزويد الطلاب بمعلومات مهمة وتحديثهم حول دورهم. يتم عرض رقم الرمز على الشاشات مما يعطيهم فكرة عن متى يحين دورهم وكم عليهم الانتظار أكثر. علاوة على ذلك، يتلقى الطلاب أيضًا إشعار نصي عندما يتم إنشاء رقم الرمز ويحصلون على تحديثات عندما يحين دورهم حتى لا يفوتهم إذا لم يكونوا في مقاعدهم.

أخيرًا، يتم أيضًا تسهيل الموظفين بالخوادم المتكاملة التي تعرض عدد الطلاب المنتظرين، وأوقات الخدمة المصنفة بناءً على استفساراتهم. مما جعل المهام الإدارية سهلة ويمكن التعامل معها بسلاسة.

الأهم من ذلك، ساعد الإدارة على تتبع أداء موظفيهم والتعامل مع الطلاب من خلال التقارير في الوقت الفعلي لتحسين خدماتهم.

ما الفرق الذي أحدثه Qwaiting؟

شهدت أكاديمية PSB فرقًا كبيرًا في إدارتها. الآن عندما يكون كل شيء رقميًا ويتم توفير خدمات ذاتية التشغيل، يشعر الطلاب بالراحة ويستمتعون أكثر بتجربة زيارة المعهد. فوق كل شيء، ساعد الموظفين على تتبع زوارهم بتقارير ورؤية دقيقة. حسنًا، تعتني حلول إدارة الصفوف بكل نشاط من لحظة دخول الطالب إلى الحرم الجامعي حتى مغادرته.

النتيجة الإجمالية: وقت انتظار أقل، وإنتاجية أكبر للموظفين، وإدارة أكاديمية أفضل.