مجموعة مطار تشانغي أدارت بشكل مثالي إجراءات حجز دورات المياه من خلال Qwaiting

مجموعة مطار تشانغي في هذا العمل منذ عام 1981. فازت بـ 649 جائزة وأثبتت أنها أفضل مطار دولي في العالم.

في هذه السنوات، اكتسبت CAG الكثير من الخبرة في إدارة وتطوير المطارات. إنهم الآن يرفعون معايير المطارات الأخرى في كل مكان. تشارك CAG في العديد من الأنشطة التجارية مثل الاستثمار في المطارات الأجنبية وتقديم الاستشارات وتنفيذ خدمات متنوعة لتعزيز إدارة المطارات. تساهم CAG أيضًا في منح المنح الدراسية للطلاب المستحقين.

المشكلات التي واجهتها مجموعة مطار تشانغي

حسنًا، مجموعة مطار تشانغي هو مطار دولي مزدحم للغاية. بشكل يومي، يقوم العديد من الأشخاص بتسجيل الوصول والمغادرة لركوب رحلاتهم. في كثير من الأحيان، يتم تأخير الرحلات أو إعادة جدولتها. لذلك، يندفع الناس إلى العدادات لحجز دورات المياه. وبالتالي، يكافح الموظفون أيضًا لحضور الزوار والإجابة على العديد من الاستفسارات في نفس الوقت مثل:

ملاحظات

• ترتيب الركاب في صف لتجنب الاندفاع الجماعي
• تخصيص دورات المياه
• ضمان تسجيل الدخول والخروج المناسب

لذلك، من المهم جدًا مساعدة العملاء على الاستفادة من الخدمات عبر إجراء سلس.

Qwaiting تقدم تدفقًا منظمًا للزوار

أتمتت مجموعة مطار تشانغي إجراءات حجز دورات المياه بمساعدة Qwaiting. قام حل إدارة الصفوف بتحليل وتنفيذ ميزاته لمساعدة الموظفين على تقليل عبء العمل.

للبدء، تم توفير تطبيق جهاز الخدمة الذاتية في المطار. ساعدت هذه الميزة العملاء على حجز دورات المياه لأنفسهم. غالبًا ما يتم تأخير الرحلات أو إعادة جدولتها بسبب ظروف لا يمكن تجنبها. في هذه الحالة، يندفع الناس إلى العدادات لحجز دورات المياه لقضاء وقتهم. لذلك بدلاً من الانتظار في الصف، يمكن للناس استخدام تطبيقات جهاز الخدمة الذاتية لتسجيل أنفسهم وإنشاء تذكرة لاستخدام دورة مياه.

بعد تسجيل أنفسهم، يمكن للعملاء عرض متى تكون دورة المياه جاهزة على شاشات اللافتات الرقمية الكبيرة.

لدى الموظفين وصول كامل إلى تفاصيل دورات المياه المحجوزة من خلال لوحة التحكم. يمكنهم مراقبة أوقات تسجيل الدخول والخروج بسهولة.

التجربة الشاملة لمجموعة مطار تشانغي

مجموعة مطار تشانغي سعيدة للغاية بعملية الإدارة الجديدة. لقد قللت من عبء العمل الإضافي على الموظفين. يمكن للعملاء حجز دورة المياه بأنفسهم ويمكن للموظفين مراقبة جميع الأنشطة من خلال لوحة تحكم مخصصة.